Czym są umiejętności interpersonalne i jak je rozwijać?

Czym są umiejętności interpersonalne?
Czym są umiejętności interpersonalne?
Źródło: Hero Images/Getty Images
Umiejętności interpersonalne, czyli kompetencje miękkie, są uznawane za równie ważne, jak wiedza specjalistyczna oraz doświadczenie zawodowe. Właśnie dlatego wielu pracodawców oferuje swoim podwładnym trening umiejętności interpersonalnych, który pomaga w rozwoju komunikacji, zdolności do negocjacji, efektywnej pracy zespołowej i w rozwiązywaniu konfliktów.

Zdolności interpersonalne są niezbędne do tworzenia udanych relacji międzyludzkich, dlatego przydają się zarówno w życiu codziennym, jak i w pracy zawodowej. Wysokie umiejętności interpersonalne pozwalają na osiągnięcie sukcesu życiowego, znalezienie wielu przyjaciół i nawiązywanie kontaktów biznesowych. Niektóre z tych zdolności są wrodzone, a inne nabyte, jednak wszystkie umiejętności interpersonalne można rozwijać przez całe życie.

W Portugalii szef nie może pisać wiadomości do pracownika po pracy
Czy szef ma prawo kontaktować z pracownikiem po godzinach pracy?
Źródło: Dzień Dobry TVN

Czym są umiejętności interpersonalne?

Zdolności interpersonalne to umiejętności społeczne i komunikacyjne, które pomagają w tworzeniu relacji międzyludzkich. Umiejętności interpersonalne można podzielić na dwie główne grupy:

  • zdolności zarządzania samym sobą, na przykład asertywność, motywowanie siebie, zarządzanie czasem swojej pracy, kreatywność, intuicja, radzenie sobie ze stresem,
    • zdolności, które dotyczą relacji z innymi, na przykład komunikatywność, empatia, motywowanie innych, zarządzanie zespołami pracowników, rozwiązywanie konfliktów, delegowanie zadań.

      Obie grupy umiejętności personalnych przydają się zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym. Warto dodać, że cechy interpersonalne pozwalają na rozwijanie samego siebie i relacji międzyludzkich.

      Przykłady umiejętności interpersonalnych

      Nie sposób wymienić wszystkich zdolności interpersonalnych, jednak warto wyróżnić kilka, które przydają się w pracy. Bardzo ważną umiejętnością interpersonalną jest zdolność do komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Zdaniem niektórych naukowców, w trakcie rozmowy z drugą osobą największe znaczenie mają nie słowa, ale gesty, ton głosu i sposób wypowiedzi. Spójne łączenie komunikatów werbalnych z mową ciała sprawia, że dana osoba wydaje się autentyczna i pewna siebie. Kolejną ważną cechą interpersonalną jest umiejętność pracy w zespole, która ma szczególne znaczenie w pracy projektowej lub grupowej. W korporacjach i firmach międzynarodowych umiejętność pracy zespołowej jest wymieniana jako jedno z ważniejszych wymagań ze strony pracodawcy. Spore znaczenie ma także elastyczność i zdolność do dopasowywania się do różnych warunków pracy, obowiązków oraz zadań. Na stanowiskach kierowniczych bardzo ważną zdolnością interpersonalną jest umiejętność zarządzania ludźmi i kierowanie zespołami. Na kompetencje miękkie kładzie się coraz większy nacisk zarówno w ogłoszeniach o pracę, jak i w trakcie wykonywania obowiązków zawodowych. Właśnie dlatego tak ważne jest trenowanie tych kompetencji przez całe życie.

      Na czym polega trening interpersonalny?

      Osoby, które chciałyby rozwijać swoje kompetencje miękkie, mogą zdecydować się na trening umiejętności interpersonalnych i rozwiązywania problemów (komunikacyjnych i zespołowych). Trening taki prowadzony jest w kilkuosobowych grupach przez trenera (psychologa, specjalistę do spraw zarządzania, psychoterapeutę) i zajmuje od kilku do kilkunastu sesji. Ćwiczenia w trakcie treningu umiejętności interpersonalnych polegają na odgrywaniu scenek, wchodzeniu w role, a także na grach zespołowych. Warto pamiętać o tym, że trening umiejętności interpersonalnych jest przeznaczony dla osób zdrowych, ponieważ nie jest to forma terapii. Zwykle warsztaty nie są zaplanowane, bo wiele zależy od procesów grupowych i uczestników treningu. Właśnie dlatego całość warsztatów jest oparta na doświadczeniach życiowych i konkretnych problemach.

      Bardzo ważnym elementem całego treningu jest udzielenie informacji zwrotnej uczestnikom. Dzięki temu możliwa jest korekta swoich zachowań i rozwój umiejętności interpersonalnych . Niektórzy pracodawcy decydują, aby wszyscy pracownicy przeszli tego typu trening. Zdarza się jednak, że w miejscu pracy treningi są nieefektywne i wiążą się z ogromnym stresem, ze względu na ciągłą ocenę ze strony współpracowników i pracodawcy. Właśnie dlatego niektórzy wolą rozwijać swoje zdolności interpersonalne samodzielnie, poprzez ćwiczenie zachowań i emocji w sytuacjach społecznych. W ten sposób można ćwiczyć kompetencje miękkie na gruncie neutralnym, a nie zawodowym. Najważniejszym celem treningu interpersonalnego jest poznanie swoich mocnych i słabych stron, jeśli chodzi o kompetencje miękkie, a także zwiększenie samoświadomości i rozwój konkretnych zdolności.

      Zobacz także:

      Autor: Adrian Adamczyk

      Źródło zdjęcia głównego: Hero Images/Getty Images

      podziel się:

      Pozostałe wiadomości

      Depresja może być najczęściej diagnozowaną chorobą na świecie

      Depresja może być najczęściej diagnozowaną chorobą na świecie

      Zajadanie emocji - jak sobie z nim radzić?

      Zajadanie emocji - jak sobie z nim radzić?

      Projekt wakacji kredytowych na nowych zasadach?

      Projekt wakacji kredytowych na nowych zasadach?

      Grzegorz Głuszak ze łzami w oczach wspomina Komendę. "Wygrał z systemem, ale przegrał z chorobą"

      Grzegorz Głuszak ze łzami w oczach wspomina Komendę. "Wygrał z systemem, ale przegrał z chorobą"

      Mieszkanie razem czy osobno - co jest lepsze dla związku? Psycholog radzi

      Mieszkanie razem czy osobno - co jest lepsze dla związku? Psycholog radzi

      Ostatnia wizyta Tomasza Komendy w Dzień Dobry TVN. Cieszył się, że zostanie ojcem

      Ostatnia wizyta Tomasza Komendy w Dzień Dobry TVN. Cieszył się, że zostanie ojcem

      Rafał Collins o ostatnich chwilach Tomka Komendy. "Trudna sytuacja ciągnęła się już od grudnia"

      Rafał Collins o ostatnich chwilach Tomka Komendy. "Trudna sytuacja ciągnęła się już od grudnia"

      Wyceniono majątek syna Alicji Bachledy-Curuś. 15-latek może pochwalić się pokaźną sumą

      Wyceniono majątek syna Alicji Bachledy-Curuś. 15-latek może pochwalić się pokaźną sumą

      Jak działają internetowi dawcy nasienia? "Lepiej jest to zrobić metodą naturalną, ze zbliżeniem"

      Jak działają internetowi dawcy nasienia? "Lepiej jest to zrobić metodą naturalną, ze zbliżeniem"

      Kiełek czeka na adopcję

      Kiełek czeka na adopcję

      Ferie zimowe warto spędzić w Wiśle!
      Materiał promocyjny

      Ferie zimowe warto spędzić w Wiśle!

      Czy Kate Middleton jest w ciąży? "Król Karol chciałby znów zostać dziadkiem"

      Czy Kate Middleton jest w ciąży? "Król Karol chciałby znów zostać dziadkiem"

      Ubrania z drugiej ręki: hit czy kit?

      Ubrania z drugiej ręki: hit czy kit?

      Szymon Wydra w nowej roli. Młodzież nazywa go wujkiem. "To mnie inspiruje"

      Szymon Wydra w nowej roli. Młodzież nazywa go wujkiem. "To mnie inspiruje"

      Przeglądał mieszkania na sprzedaż. "Zdębiałem, jak to zobaczyłem"

      Przeglądał mieszkania na sprzedaż. "Zdębiałem, jak to zobaczyłem"

      Poduszki kontra zmarszczki. "To naprawdę wygodne"

      Poduszki kontra zmarszczki. "To naprawdę wygodne"

      Rafał Maślak ma swoje poranne rytuały. Jak dobrze zacząć dzień? "Zawsze to robię"
      Materiał promocyjny

      Rafał Maślak ma swoje poranne rytuały. Jak dobrze zacząć dzień? "Zawsze to robię"

      Agnieszka Chylińska o początkach kariery. "To było strasznie bolesne"

      Agnieszka Chylińska o początkach kariery. "To było strasznie bolesne"

      Tak Agnieszka i Wojtek ze "ŚOPW" świętowali 5. rocznicę

      Tak Agnieszka i Wojtek ze "ŚOPW" świętowali 5. rocznicę

      Kuchnia na zimowe szaleństwa. "Proteiny są dla nas niesamowicie ważne"
      Materiał promocyjny

      Kuchnia na zimowe szaleństwa. "Proteiny są dla nas niesamowicie ważne"

      Lekarze alarmują: to tykają bomba. Codziennie mamy z tym do czynienia

      Lekarze alarmują: to tykają bomba. Codziennie mamy z tym do czynienia

      Atuty województwa śląskiego. Tu warto przyjechać w każdą porę roku. "Jesteśmy gościnnym regionem"
      Materiał promocyjny

      Atuty województwa śląskiego. Tu warto przyjechać w każdą porę roku. "Jesteśmy gościnnym regionem"

      Cellulit nie musi być problemem. Sprawdź, jak skutecznie się go pozbyć

      Cellulit nie musi być problemem. Sprawdź, jak skutecznie się go pozbyć

      Jak przygotować rzeczy do sprzedaży na Vinted?
      Materiał promocyjny

      Jak przygotować rzeczy do sprzedaży na Vinted?

      Marcin Prokop wyznał, jaki jest jego najcenniejszy talent. "Dość dobrze go wykorzystuję"

      Marcin Prokop wyznał, jaki jest jego najcenniejszy talent. "Dość dobrze go wykorzystuję"

      Taneczna rozgrzewka na stoku. Akcja #DDdance i Projekt Zima

      Taneczna rozgrzewka na stoku. Akcja #DDdance i Projekt Zima

      Julia Wieniawa zdecydowała się na szczere wyznanie. "Usiadłam i rozpłakałam się"

      Julia Wieniawa zdecydowała się na szczere wyznanie. "Usiadłam i rozpłakałam się"

      Nowy rok, nowe… wnętrze. Rusza nowy program w Dzień Dobry TVN - Sposób na wnętrze! Weź udział w castingu
      Materiał promocyjny

      Nowy rok, nowe… wnętrze. Rusza nowy program w Dzień Dobry TVN - Sposób na wnętrze! Weź udział w castingu

      Małgorzata Heretyk-Musiał i Ernest Musiał o swoim przepisie na miłość. "Dzięki temu jest spokojniej i bardziej rodzinnie"

      Małgorzata Heretyk-Musiał i Ernest Musiał o swoim przepisie na miłość. "Dzięki temu jest spokojniej i bardziej rodzinnie"

      Czego mężczyźni oczekują od kobiet?

      Czego mężczyźni oczekują od kobiet?

      Nie wiesz, jak rozmawiać ze swoim psem? Waszą komunikację poprawi Radek Ekwiński. Napisz do nas

      Nie wiesz, jak rozmawiać ze swoim psem? Waszą komunikację poprawi Radek Ekwiński. Napisz do nas

      "Detektywi" i pies, który im pomaga. "To jest gwiazda tego serialu"

      "Detektywi" i pies, który im pomaga. "To jest gwiazda tego serialu"

      Książę Harry o nowotworze u króla Karola III. Zaskakujące wyznanie

      Książę Harry o nowotworze u króla Karola III. Zaskakujące wyznanie

      Szczere wyznanie Luny dotyczące Eurowizji. Co sądzi o konkursie?

      Szczere wyznanie Luny dotyczące Eurowizji. Co sądzi o konkursie?

      Kultowi bohaterowie "Samych swoich" powracają na ekrany. "To zupełnie inna historia"

      Kultowi bohaterowie "Samych swoich" powracają na ekrany. "To zupełnie inna historia"

      "Kochamy i chcemy być kochani". Osoby w spektrum autyzmu mówią o miłości

      "Kochamy i chcemy być kochani". Osoby w spektrum autyzmu mówią o miłości

      Oszpecała córkę żrącą substancją? Dziecko straciło część ucha

      Oszpecała córkę żrącą substancją? Dziecko straciło część ucha

      E-sklep TVN. Co jest w ofercie? "Widzowie poczują się częścią czegoś większego"
      Materiał promocyjny

      E-sklep TVN. Co jest w ofercie? "Widzowie poczują się częścią czegoś większego"

      To one nauczą uczestników "Czas na Show. Drag Me Out" sztuki performensu

      To one nauczą uczestników "Czas na Show. Drag Me Out" sztuki performensu

      Mata w programie "Autentyczni". Czym jest dla niego spektrum autyzmu?

      Mata w programie "Autentyczni". Czym jest dla niego spektrum autyzmu?

      Wzięli ślub w teatrze. "Po przysięgach wykonaliśmy krótki stand-up o naszych gościach"

      Wzięli ślub w teatrze. "Po przysięgach wykonaliśmy krótki stand-up o naszych gościach"

      Te znaki zodiaku to prawdziwe królowe lodu. Ich serce ciężko jest zdobyć

      Te znaki zodiaku to prawdziwe królowe lodu. Ich serce ciężko jest zdobyć

      Coraz więcej singli praktykuje sober dating. "Czujemy to, co autentycznie przeżywamy"

      Coraz więcej singli praktykuje sober dating. "Czujemy to, co autentycznie przeżywamy"

      Ogromny sukces polskich lekarzy. "To było coś, czego nie zapomnę"

      Ogromny sukces polskich lekarzy. "To było coś, czego nie zapomnę"

      Prosty i przyjemny trening na zimową chandrę. Jak ćwiczyć na hula hop?

      Prosty i przyjemny trening na zimową chandrę. Jak ćwiczyć na hula hop?

      "The Traitors. Zdrajcy". Jakie są reguły nowego programu TVN?

      "The Traitors. Zdrajcy". Jakie są reguły nowego programu TVN?

      Tatiana Okupnik usłyszała od innych: "Zepsułaś wszystko"

      Tatiana Okupnik usłyszała od innych: "Zepsułaś wszystko"

      Substancje psychoaktywne, kradzieże, seks

      Substancje psychoaktywne, kradzieże, seks

      "The Traitors. Zdrajcy". Poznaj interesujących uczestników nowego programu

      "The Traitors. Zdrajcy". Poznaj interesujących uczestników nowego programu

      #DzieńDobrywPolsce. Potrzebujesz interwencji Dzień Dobry TVN? Napisz do nas

      #DzieńDobrywPolsce. Potrzebujesz interwencji Dzień Dobry TVN? Napisz do nas