Kolor morza powodem do złożenia skargi
Turyści są wszędzie, w Polsce i za granicą. Różnica polega jednak na tym, że jedni wracają zadowoleni i wypoczęci, inni zaś ciągle narzekają i wynajdują nowe problemy. Co więcej, są i tacy, którzy po urlopie zgłaszają się do biur podróży z reklamacjami, a przyczyny są naprawdę zaskakujące.
Jedna z klientek z Austrii pozwała firmę, gdyż rozczarowało ją włoskie wybrzeże Adriatyku. Przebywając w Grado, uznała, że "morze nie wygląda tak jak na zdjęciach biura podróży". Na tym jednak nie zakończyła skargi. Gdy chciała popływać, stwierdziła, że "morze zniknęło" i trzeba było "iść daleko, by dotrzeć do wody". Oburzona turystka sprawę skierowała do sądu.
- Chociaż przypływy i odpływy na północnym wybrzeżu Adriatyku nie są tak silne, jak na przykład na Morzu Północnym, to są one jednak zauważalne. Jednak operator nie pokazał na zdjęciach odpływu, co bardzo zirytowało wczasowiczkę. Po wakacjach kobieta pozwała biuro podróży, jednak pozew zakończył się niepowodzeniem – wyjaśnił Merkur.
Reklamacja wczasów z biurem podróży – jak to wygląda?
Wycieczki z biurami podróży nie zawsze należą do udanych i niekiedy zdarzają się podstawy do tego, aby rościć o odszkodowanie. Reklamowanie urlopu nie jest jednak tak proste. Możemy to robić w określonych sytuacjach.
- Są aspekty wakacji, które pozostają poza kontrolą człowieka. Należą do nich w szczególności pogoda i klęski żywiołowe. Jednak ani jedno, ani drugie nie miało zastosowania w tym przypadku – czytamy w artykule austriackiego portalu.
Dla strony wypowiedział się prawnik Eike Lindinger. Ekspert przyznał, że "jeśli wyjazd nie przebiega tak, jak sobie wyobrażają wczasowicze, to próbują dochodzić oni wysokich odszkodowań". - Większość nie dostaje w takich przypadkach zbyt wiele, na ogół jest to zaledwie 5 proc. – ocenił.
Ponadto skargi składać należy jeszcze w czasie pobytu na urlopie. Istotny jest również materiał dowodowy w postaci zdjęć i nagrań. - Jeśli milczysz i składasz roszczenia dopiero po powrocie, sprawa staje się niezwykle trudna - dodał.
Jesteśmy serwisem kobiecym i tworzymy dla Was treści związane ze stylem życia. Pamiętamy jednak o sytuacji na Ukrainie. Chcesz pomóc? Sprawdź, co możesz zrobić. Pomoc. Informacje. Porady.
Zobacz także:
- Nowe Cuda Polski wybrane. Zobacz warte odwiedzenia miejsca w naszym kraju
- Tego lepiej nie robić w Chorwacji. Ekspertka tłumaczy, o czym warto pamiętać nad Adriatykiem
- Pasażerka samolotu nie ustąpiła miejsca kobiecie z dziećmi. Awantura na pokładzie
Autor: Nastazja Bloch
Źródło: podroze.radiozet.pl
Źródło zdjęcia głównego: Kathrin Ziegler/GettyImages