Poszukiwanie nowego domu czy mieszkania to dla wielu osób stresujący i żmudny proces. Nic dziwnego, że coraz częściej zwracamy się po pomoc do ekspertów: agentów nieruchomości. Jak wybrać najlepszego specjalistę? Na co zwrócić uwagę, decydując się na usługi konkretnej osoby? Konkursu Lider Nieruchomości Otodom powstał między innymi po to, by ułatwić każdemu z nas znalezienie odpowiedzi na to pytanie.
Agenci nieruchomości o branży
Opinie i potrzeby klientów, choć bardzo ważne w budowaniu pozycji i wyznaczaniu kierunków rozwoju sektora nieruchomości, nie są jedynymi czynnikami, które wpływają na jego kształt i rozwój. Równie ważne są uwagi i wnioski przedstawicieli branży, szczególnie tych, których usługi są na tak wysokim poziomie, że można je stawiać za wzór. Mowa oczywiście o agencjach nieruchomości, które w ubiegłym roku zostały wyróżnione tytułem Lidera Nieruchomości Otodom. Co jest sekretem ich sukcesu? Michał Kondas z agencji Verso Nieruchomości, Lider Nieruchomości Otodom 2020 w województwie dolnośląskim podkreśla: - Aby dostarczyć klientowi usługę na odpowiednio wysokim poziomie, powinniśmy wykazać się dużą dozą zrozumienia, tym bardziej, jeśli ma pewne obawy czy wątpliwości. Ważne jest, aby poświęcić czas i wykazać się empatią, aby zrozumieć, z czego te obawy wynikają.
Przemysław Święch, z agencji Verso Nieruchomości zdradza także, co jest kluczowe w trakcie budowania relacji. - Nie wyobrażam sobie współpracy z klientem, która nie jest oparta na zaufaniu. Postawa agenta mająca silne podstawy w etyce zawodowej to jeden z kluczy do porozumienia. Uczciwość to również odpowiednie zaangażowanie oraz indywidualne podejście do potrzeb klienta. Decyzje o zakupie nieruchomości są często podejmowane raz na całe życie.
Podobnego zdania jest także Jakub Kawa z agencji Galeria Nieruchomości w Gdańsku – Lider Nieruchomości Otodom 2020 w województwie pomorskim: - Profesjonalny agent stawia na partnerską relację z klientami. Nie uda się jej zbudować bez uczciwości i transparentności. Przepis na sukces? Słuchać i zrozumieć, czego klient potrzebuje. Równolegle dbać o ciągły rozwój kompetencji – rynek się zmienia, bez aktualizacji swojej wiedzy z różnych obszarów od ekonomii po prawo czy architekturę agent nie będzie prawdziwym partnerem dla klienta.
Konkurs Lider Nieruchomości Otodom 2021
Jaka idea stoi za stworzeniem takiej inicjatywy jak konkurs Lider Niruchomości i jakie są jego cele? Jako najpopularniejszy serwis z nieruchomościami w Polsce, Otodom czuje się odpowiedzialny za kierunki, w jakich rozwija się branża. Ma swój istotny udział w tak kluczowych obszarach jak podnoszenie jakości usług poprzez promowanie najlepszych praktyk, wiedzy i kompetencji oraz wspieranie wszystkich uczestników rynku. Inspiruje do rozwoju, profesjonalizacji i podnoszenia standardów dla rynku.
Głównym celem i zadaniem konkursu jest wyłonienie najlepszych agencji nieruchomości, ale także wskazanie i promocja najlepszych praktyk, które kształtują pozytywny wizerunek agentów nieruchomości i wpływają na wzrost zaufania do reprezentantów tego zawodu.
Anna Michałkiewicz, koordynatorka projektu Lider Nieruchomości Otodom podkreśla: - Podnoszenie kompetencji oraz wspieranie rozwoju branży nieruchomości jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Zależy nam na tym, aby klienci wiedzieli jakie korzyści niesie ze sobą współpraca z agentami i jaką wartość w procesie kupna, sprzedaży bądź wynajmu mogą oni dostarczyć. Powinni także wiedzieć czego mogą oczekiwać od profesjonalnego agenta nieruchomości. Każdy agent pracujący w tym zawodzie musi mieć świadomość, że jego codzienna praca i praktyki, jakie w niej stosuje, wpływają na to, jak Polacy postrzegają całą branżę. Naszym celem jest nie tylko wyłonienie najlepszych agencji, ale też podkreślenie wartości jaką daje klientom dobry agent nieruchomości.
Nad rzetelnym i bezstronnym przebiegiem konkursu czuwa agencja badawcza IQS. W 3 etapowym procesie badawczym weryfikowane są dane jakościowe i ilościowe ofert zamieszczanych przez agencje w całym minionym roku oraz standard i jakość obsługi klienta. W efekcie powstanie ranking biur na poziomie ogólnopolskim i wojewódzkim.
Laureaci tegorocznej edycji konkursu zostaną zaproszeni do współtworzenia Katalogu Dobrych Praktyk. Będzie on gromadził aktualną wiedzę, doświadczenia oraz wskazówki, które staną się dla agencji nieruchomości w Polsce rodzajem drogowskazu wyznaczającego kierunki rozwoju branży. Pozwoli na profesjonalizację działania agentów oraz nieustanne podnoszenie jakości świadczonych usług, a dla klientów będą cennym zbiorem kompetencji, których powinni oczekiwać od każdego profesjonalnego agenta nieruchomości. Jak pokazują wyniki badania "Wizerunek pośrednika nieruchomości" przeprowadzonego w 2021 r. przez IQS, dotychczasowe zaangażowanie Otodom i wspieranie branży, przyczyniają się do zmiany postrzegania przedstawicieli tego zawodu. Już co drugi Polak pozytywnie postrzega agentów nieruchomości. To niemal dwa razy więcej w porównaniu z rokiem 2017, kiedy taką opinię wyraziło jedynie 24% osób.
Liderów Nieruchomości Otodom 2021 poznamy już w kwietniu podczas gali finałowej organizowanej wspólnie z TVN. Już teraz zapraszamy do wspólnego oglądania tego uroczystego spotkania na kanale YouTube TVN.
Źródło zdjęcia głównego: mat. prasowe