Co to są kompetencje miękkie i jak można je doskonalić?

pixelfit/Getty Images
pixelfit/Getty Images
Kompetencje miękkie i twarde to konkretne cechy lub umiejętności, które wpływają na naszą efektywność i jakość wykonywanej pracy. Obserwacje rynku pracy wskazują, że pracodawcy zwracają coraz większą uwagę na kompetencje miękkie.

Kompetencje twarde (ang. hard skills) są powiązane z wiedzą lub praktycznymi zdolnościami, (na przykład znajomość programu Excel lub umiejętność posługiwania się językiem angielskim) i są możliwe do potwierdzenia dyplomami lub certyfikatami. Kompetencje miękkie (ang. soft skills) to umiejętności psychospołeczne, których uczymy się całe życie, nabywając doświadczenie. Kompetencje miękkie i twarde charakteryzują się wieloma różnicami, jednak nie można stwierdzić, że któreś z nich są ważniejsze. Wszystko zależy od wykonywanej pracy, własnych potrzeb oraz umiejętności. Kompetencje miękkie były jeszcze do niedawna uznawane przez pracodawców za mało ważne, jednak obecnie sytuacja się zmieniła. Czym są kompetencje miękkie i jak je kształtować? Podpowiadamy.

Co to są kompetencje miękkie?

Trudno podać dokładną definicję kompetencji miękkich, jednak ogólnie można stwierdzić, że są to umiejętności odnoszące się do psychiki i zdolności społecznych. Kompetencje miękkie można podzielić na dwie główne grupy:

  • umiejętności osobiste, związane z zarządzaniem swoimi emocjami, zachowaniami (na przykład radzenie sobie ze stresem lub kreatywność);
    • umiejętności interpersonalne, czyli komunikacyjne, które wykorzystywane są w trakcie kontaktów z innymi ludźmi (na przykład zdolności perswazyjne, umiejętność pracy w grupie).

      Raporty opublikowane przez firmy takie jak Hays lub E&Y pokazują, że coraz więcej pracodawców zwraca uwagę właśnie na kompetencje miękkie. Dzieje się tak, ponieważ to właśnie te kompetencje są kluczem do rozwoju zawodowego i efektywnej pracy z innymi ludźmi.

      Kompetencje miękkie: przykłady

      Lista kompetencji miękkich jest bardzo długa, jednak można wymienić kilka najbardziej interesujących z punktu widzenia pracodawcy, np.:

      • umiejętność zarządzania czasem,
        • skuteczność w działaniu,
          • chęć do nauki,
            • komunikatywność,
              • umiejętność pracy w grupie,
                • zdolność adaptacji,
                  • umiejętności organizacyjne,
                    • odporność na stres.

                      Kompetencje miękkie są bardzo uniwersalne i przydają się praktycznie w każdym zawodzie oraz w wielu sytuacjach codziennych. Kompetencje miękkie i twarde przenikają się w wielu dziedzinach życia. Przykładowo, osoba, która posiada dyplom magistra prawa i potwierdzoną świadectwem praktykę zawodową, niekoniecznie musi być dobrym prawnikiem. Wiele zależy od kompetencji miękkich, czyli zdolności do komunikacji z klientami, zarządzania czasem swojej pracy, a także od odporności na stres i zdolności adaptacji do różnych sytuacji.

                      Jakie powinny być kompetencje miękkie menedżera?

                      Współcześni menedżerowie są nie tylko specjalistami w danej dziedzinie, ale także osobami zarządzającymi zespołem. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby menedżer posiadał zarówno kompetencje twarde, jak i miękkie. Wśród najważniejszych kompetencji miękkich menedżera można wymienić następujące zdolności:

                      • zarządzanie ludźmi,
                        • zarządzanie czasem,
                          • umiejętność organizacji przestrzeni,
                            • uczciwość,
                              • wysokie zdolności komunikacyjne,
                                • stabilność emocjonalna i empatia,
                                  • zdolność do delegowania zadań,
                                    • skuteczność.

                                      Firmy stawiają na specjalistów, którzy potrafią dobrze komunikować się w grupie, znają potrzeby innych ludzi i wiedzą, jak zarządzać zespołem. Współcześni menedżerowie powinni być więc wszechstronni i starać się rozwijać swoje kompetencje miękkie i twarde.

                                      Jak doskonalić kompetencje miękkie?

                                      Kompetencje miękkie przydają się zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, dlatego warto zadbać o ich doskonalenie. Najlepszym sposobem na kształcenie kompetencji miękkich są ćwiczenia praktyczne związane z sytuacjami codziennymi. W codziennych kontaktach ze znajomymi z pracy lub z rodziną możemy starać się rozwijać te kompetencje, na których nam zależy. W ostatnim czasie powstało wiele firm szkoleniowych, które organizują specjalne warsztaty i treningi kompetencji. Na rynku możemy znaleźć wiele ofert szkoleń, które dotyczą na przykład treningu kreatywności lub asertywności, lepszego zarządzania czasem czy wyższej jakości wystąpień publicznych. Bardzo dobrym sposobem na kształtowanie kompetencji miękkich jest wejście w rolę, czyli odgrywanie roli kogoś innego przez czas trwania treningu. Niektórzy trenerzy lub psychologowie zachęcają także do wideotreningu, czyli nagrywaniu konkretnych scenek, a następnie oglądaniu ich i udzielaniu sobie informacji zwrotnej. Niektóre korporacje już w trakcie wprowadzenia pracownika do nowej roli organizują specjalne szkolenia zespołowe lub indywidualne sesje coachingowe, które mają na celu wzmocnienie konkretnych kompetencji przydatnych w pracy. Niektóre firmy organizują szkolenia w formie e-learningu lub jednorazowe warsztaty. Należy jednak podkreślić, że najważniejsze jest codzienne ćwiczenie konkretnych kompetencji, ponieważ jeden trening nie jest w stanie zmienić naszych zachowań czy postaw.

                                      Zobacz wideo: Polacy nie lubią rozmawiać o swoich zarobkach. "Nie chcemy wzbudzać zazdrości, ale mamy niesamowitą tendencję do tego, żeby wydawać cudze pieniądze"

                                      Zobacz też:

                                      Autor: Adrian Adamczyk

                                      podziel się:

                                      Pozostałe wiadomości

                                      Depresja czy bunt - jak pomóc własnemu dziecku? "To sygnał, którego nie wolno zostawić"

                                      Depresja czy bunt - jak pomóc własnemu dziecku? "To sygnał, którego nie wolno zostawić"

                                      Reporterka DDTVN nagrodzona za wyjątkowy materiał. Dzięki niej szansa na pomoc innym wzrosła

                                      Reporterka DDTVN nagrodzona za wyjątkowy materiał. Dzięki niej szansa na pomoc innym wzrosła

                                      W tym miejscu wypoczniesz i zapomnisz o problemach. Ekspertka zdradza sześć trików na stworzenie domowego kącika relaksu
                                      Materiał promocyjny

                                      W tym miejscu wypoczniesz i zapomnisz o problemach. Ekspertka zdradza sześć trików na stworzenie domowego kącika relaksu

                                      Mieszkanie razem czy osobno - co jest lepsze dla związku? Psycholog radzi

                                      Mieszkanie razem czy osobno - co jest lepsze dla związku? Psycholog radzi

                                      Ostatnia wizyta Tomasza Komendy w Dzień Dobry TVN. Cieszył się, że zostanie ojcem

                                      Ostatnia wizyta Tomasza Komendy w Dzień Dobry TVN. Cieszył się, że zostanie ojcem

                                      Rafał Collins o ostatnich chwilach Tomka Komendy. "Trudna sytuacja ciągnęła się już od grudnia"

                                      Rafał Collins o ostatnich chwilach Tomka Komendy. "Trudna sytuacja ciągnęła się już od grudnia"

                                      Jak działają internetowi dawcy nasienia? "Lepiej jest to zrobić metodą naturalną, ze zbliżeniem"

                                      Jak działają internetowi dawcy nasienia? "Lepiej jest to zrobić metodą naturalną, ze zbliżeniem"

                                      Kiełek czeka na adopcję

                                      Kiełek czeka na adopcję

                                      Ferie zimowe warto spędzić w Wiśle!
                                      Materiał promocyjny

                                      Ferie zimowe warto spędzić w Wiśle!

                                      Czy Kate Middleton jest w ciąży? "Król Karol chciałby znów zostać dziadkiem"

                                      Czy Kate Middleton jest w ciąży? "Król Karol chciałby znów zostać dziadkiem"

                                      Ubrania z drugiej ręki: hit czy kit?

                                      Ubrania z drugiej ręki: hit czy kit?

                                      Szymon Wydra w nowej roli. Młodzież nazywa go wujkiem. "To mnie inspiruje"

                                      Szymon Wydra w nowej roli. Młodzież nazywa go wujkiem. "To mnie inspiruje"

                                      Przeglądał mieszkania na sprzedaż. "Zdębiałem, jak to zobaczyłem"

                                      Przeglądał mieszkania na sprzedaż. "Zdębiałem, jak to zobaczyłem"

                                      Poduszki kontra zmarszczki. "To naprawdę wygodne"

                                      Poduszki kontra zmarszczki. "To naprawdę wygodne"

                                      Rafał Maślak ma swoje poranne rytuały. Jak dobrze zacząć dzień? "Zawsze to robię"
                                      Materiał promocyjny

                                      Rafał Maślak ma swoje poranne rytuały. Jak dobrze zacząć dzień? "Zawsze to robię"

                                      Agnieszka Chylińska o początkach kariery. "To było strasznie bolesne"

                                      Agnieszka Chylińska o początkach kariery. "To było strasznie bolesne"

                                      Tak Agnieszka i Wojtek ze "ŚOPW" świętowali 5. rocznicę

                                      Tak Agnieszka i Wojtek ze "ŚOPW" świętowali 5. rocznicę

                                      Kuchnia na zimowe szaleństwa. "Proteiny są dla nas niesamowicie ważne"
                                      Materiał promocyjny

                                      Kuchnia na zimowe szaleństwa. "Proteiny są dla nas niesamowicie ważne"

                                      Lekarze alarmują: to tykają bomba. Codziennie mamy z tym do czynienia

                                      Lekarze alarmują: to tykają bomba. Codziennie mamy z tym do czynienia

                                      Atuty województwa śląskiego. Tu warto przyjechać w każdą porę roku. "Jesteśmy gościnnym regionem"
                                      Materiał promocyjny

                                      Atuty województwa śląskiego. Tu warto przyjechać w każdą porę roku. "Jesteśmy gościnnym regionem"

                                      Cellulit nie musi być problemem. Sprawdź, jak skutecznie się go pozbyć

                                      Cellulit nie musi być problemem. Sprawdź, jak skutecznie się go pozbyć

                                      Jak przygotować rzeczy do sprzedaży na Vinted?
                                      Materiał promocyjny

                                      Jak przygotować rzeczy do sprzedaży na Vinted?

                                      Marcin Prokop wyznał, jaki jest jego najcenniejszy talent. "Dość dobrze go wykorzystuję"

                                      Marcin Prokop wyznał, jaki jest jego najcenniejszy talent. "Dość dobrze go wykorzystuję"

                                      Taneczna rozgrzewka na stoku. Akcja #DDdance i Projekt Zima

                                      Taneczna rozgrzewka na stoku. Akcja #DDdance i Projekt Zima

                                      Julia Wieniawa zdecydowała się na szczere wyznanie. "Usiadłam i rozpłakałam się"

                                      Julia Wieniawa zdecydowała się na szczere wyznanie. "Usiadłam i rozpłakałam się"

                                      Nowy rok, nowe… wnętrze. Rusza nowy program w Dzień Dobry TVN - Sposób na wnętrze! Weź udział w castingu
                                      Materiał promocyjny

                                      Nowy rok, nowe… wnętrze. Rusza nowy program w Dzień Dobry TVN - Sposób na wnętrze! Weź udział w castingu

                                      Małgorzata Heretyk-Musiał i Ernest Musiał o swoim przepisie na miłość. "Dzięki temu jest spokojniej i bardziej rodzinnie"

                                      Małgorzata Heretyk-Musiał i Ernest Musiał o swoim przepisie na miłość. "Dzięki temu jest spokojniej i bardziej rodzinnie"

                                      Czego mężczyźni oczekują od kobiet?

                                      Czego mężczyźni oczekują od kobiet?

                                      Nie wiesz, jak rozmawiać ze swoim psem? Waszą komunikację poprawi Radek Ekwiński. Napisz do nas

                                      Nie wiesz, jak rozmawiać ze swoim psem? Waszą komunikację poprawi Radek Ekwiński. Napisz do nas

                                      "Detektywi" i pies, który im pomaga. "To jest gwiazda tego serialu"

                                      "Detektywi" i pies, który im pomaga. "To jest gwiazda tego serialu"

                                      Książę Harry o nowotworze u króla Karola III. Zaskakujące wyznanie

                                      Książę Harry o nowotworze u króla Karola III. Zaskakujące wyznanie

                                      Szczere wyznanie Luny dotyczące Eurowizji. Co sądzi o konkursie?

                                      Szczere wyznanie Luny dotyczące Eurowizji. Co sądzi o konkursie?

                                      Kultowi bohaterowie "Samych swoich" powracają na ekrany. "To zupełnie inna historia"

                                      Kultowi bohaterowie "Samych swoich" powracają na ekrany. "To zupełnie inna historia"

                                      "Kochamy i chcemy być kochani". Osoby w spektrum autyzmu mówią o miłości

                                      "Kochamy i chcemy być kochani". Osoby w spektrum autyzmu mówią o miłości

                                      Oszpecała córkę żrącą substancją? Dziecko straciło część ucha

                                      Oszpecała córkę żrącą substancją? Dziecko straciło część ucha

                                      E-sklep TVN. Co jest w ofercie? "Widzowie poczują się częścią czegoś większego"
                                      Materiał promocyjny

                                      E-sklep TVN. Co jest w ofercie? "Widzowie poczują się częścią czegoś większego"

                                      To one nauczą uczestników "Czas na Show. Drag Me Out" sztuki performensu

                                      To one nauczą uczestników "Czas na Show. Drag Me Out" sztuki performensu

                                      Mata w programie "Autentyczni". Czym jest dla niego spektrum autyzmu?

                                      Mata w programie "Autentyczni". Czym jest dla niego spektrum autyzmu?

                                      Wzięli ślub w teatrze. "Po przysięgach wykonaliśmy krótki stand-up o naszych gościach"

                                      Wzięli ślub w teatrze. "Po przysięgach wykonaliśmy krótki stand-up o naszych gościach"

                                      Te znaki zodiaku to prawdziwe królowe lodu. Ich serce ciężko jest zdobyć

                                      Te znaki zodiaku to prawdziwe królowe lodu. Ich serce ciężko jest zdobyć

                                      Coraz więcej singli praktykuje sober dating. "Czujemy to, co autentycznie przeżywamy"

                                      Coraz więcej singli praktykuje sober dating. "Czujemy to, co autentycznie przeżywamy"

                                      Ogromny sukces polskich lekarzy. "To było coś, czego nie zapomnę"

                                      Ogromny sukces polskich lekarzy. "To było coś, czego nie zapomnę"

                                      Prosty i przyjemny trening na zimową chandrę. Jak ćwiczyć na hula hop?

                                      Prosty i przyjemny trening na zimową chandrę. Jak ćwiczyć na hula hop?

                                      "The Traitors. Zdrajcy". Jakie są reguły nowego programu TVN?

                                      "The Traitors. Zdrajcy". Jakie są reguły nowego programu TVN?

                                      Tatiana Okupnik usłyszała od innych: "Zepsułaś wszystko"

                                      Tatiana Okupnik usłyszała od innych: "Zepsułaś wszystko"

                                      Substancje psychoaktywne, kradzieże, seks

                                      Substancje psychoaktywne, kradzieże, seks

                                      "The Traitors. Zdrajcy". Poznaj interesujących uczestników nowego programu

                                      "The Traitors. Zdrajcy". Poznaj interesujących uczestników nowego programu

                                      #DzieńDobrywPolsce. Potrzebujesz interwencji Dzień Dobry TVN? Napisz do nas

                                      #DzieńDobrywPolsce. Potrzebujesz interwencji Dzień Dobry TVN? Napisz do nas