Pani Aleksandra wiozła autem niepełnosprawną córkę, kiedy niespodziewanie uszkodziła samochód, wpadając w dziurę w jezdni. Wezwała policję, zebrała dowody, ale ubezpieczyciel i tak odmówił wypłaty odszkodowania. Jak to możliwe? Sprawą zainteresowali się reporterzy programu "Uwaga! TVN".
Pani Aleksandra jest matką, która na co dzień musi zmagać się z ciężką chorobą genetyczną córki. Nadia urodziła się w jako zdrowe dziecko. Przez 3 lata nic nie wskazywało, na to, że może być chora. Jak mówi pani Aleksandra – córka chodziła, bawiła się, była ciekawa świata jak każdy w jej wieku.
10 lat temu po wielu miesiącach badań zapadła diagnoza – Ataksja Friedreicha.
- Na tę chorobę choruje około 150 osób w Polsce. Choroba odbiera sprawność, natomiast intelektualnie córka rozwija się prawidłowo. Cały czas wymaga wsparcia i opieki drugiej osoby. Sama się nie uczesze, nie wyciśnie sobie pasty do zębów. Na dobrą sprawę jest tak, jakbym miała dużego niemowlaka, obecnie o wadze 50 kg – opowiada Aleksandra Kurowska.
Uwaga! TVN: Ubezpieczyciel nie wypłaca odszkodowania
Od ponad 5 miesięcy pani Aleksandra musi poruszać się samochodem pożyczonym od rodziców. Jej auto od końca stycznia jest niesprawne. Uszkodziła je, gdy wiozła córkę na rehabilitację.
- Po najechaniu słychać było trzask i huk. Zarzuciło mnie na lewy pas, po czym obróciło na prawy, blokując kierownicę. I w tej pozycji już zostałam. Nie mogłam wrzucić ani wstecznego ani jedynki, ponieważ resztki bryły asfaltu zablokowały mi koła – tłumaczy kobieta.
Okazało się, że samochód wjechał na studzienkę kanalizacyjną.
- Teraz już ją naprawili, ale powinni zrobić to dawno temu – mówi pani Aleksandra.
- Z tego co powiedział mi mechanik, to przesunięty jest tylny wózek w samochodzie. Najprościej mówiąc na śniegu auto zostawiałoby cztery ślady – dodaje.
Pani Aleksandra wezwała na miejsce policję, ta spisała protokół z tego zdarzenia. Kobieta była pewna, że otrzyma odszkodowanie. Ponieważ droga, na której była feralna studzienka należy do miasta to właśnie do miasta wystąpiła o odszkodowanie. Urząd przekazał sprawę do firmy ubezpieczeniowej, z którą ma podpisaną umowę. Ta jednak odmówiła wypłaty odszkodowania.
- Dlatego, że jak się okazuje w tłumaczeniach firmy ubezpieczeniowej, ubezpieczony nie wiedział o tej dziurze – przywołuje pani Aleksandra.
O to, czy kobieta powinna dostać odszkodowanie zapytaliśmy eksperta.
- Moim zdaniem należy się odszkodowanie, a to zdanie podeprę tym, że pięć lat byłem biegłym sądowym w sprawach ubezpieczeń Sądu Okręgowego w Łodzi. I z podobnymi
Kiedy ubezpieczyciel powinien wypłacić odszkodowanie?
Radny Bełchatowa, do którego zgłosiło się kilka osób poszkodowanych w ten sam sposób, mówi nam, że odmowy wypłat to efekt zapisów w umowie pomiędzy miastem a ubezpieczycielem.
- Najbardziej absurdalne jest to, że firma ubezpieczeniowa mówi tak: „My, kiedy ubezpieczaliśmy drogi, miasto zadeklarowało nam, że 100 proc. dróg w Bełchatowie jest sprawnych i nie posiada ubytków. Miasto ma obowiązek cotygodniowych objazdów tych dróg. Jeżeli te ubytki wystąpią, miasto powinno nas poinformować". I na tej podstawie, tylko i wyłącznie wtedy, firma ubezpieczeniowa wypłaca te odszkodowania - przytacza Marcin Rzepecki.
Według ubezpieczyciela dziura w jezdni powstała nagle i jak napisano w uzasadnieniu odmowy wypłaty odszkodowania: „Przyczyniły się do tego niekorzystne warunki atmosferyczne w okresie zimowym”.
Tymczasem eksperci, z którymi rozmawialiśmy, nie zgadzają się z tym uzasadnieniem.
- Ze zdjęcia widać, że dziura jest niemal historyczna. Powstawała przez bardzo długi czas – przekonuje Maciej Jaworski.
Okazuje się, że pani Aleksandra nie jest jedyną osobą, która uszkodziła samochód w tym miejscu. Na tę dziurę pół godziny wcześniej najechał pan Michał. Jemu również ta sama firma ubezpieczeniowa odmówiła wypłaty odszkodowania.
- Po co się ubezpieczać, skoro ani miasto, ani ubezpieczyciel nie chce wypłacić pieniędzy, za coś, co się stało na ich terenie. Jeśli pod moim domem ktoś by na dziurze skręcił kostkę czy coś, to wtedy ja bym musiał za to odpowiadać – mówi mężczyzna.
- Pani Aleksandra, jeżeli trafia na taki zacięty opór ze strony firmy ubezpieczeniowej, to powinna wystąpić na drogę sądową. Wtedy miasto może się ugiąć – sugeruje Maciej Jaworski.
W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania przez firmę ubezpieczeniową prezydent Bełchatowa może uznać roszczenie pani Aleksandry i wypłacić jej odszkodowanie. Dlatego umówiliśmy się z nim na rozmowę. Na miejscu usłyszeliśmy, że w tym momencie jest to niemożliwe i spotkała się z nami rzecznik prasowa miasta.
- Trzeba brać pod uwagę, że stworzyłoby to pewnego rodzaju precedens – stwierdza Kryspina Rogowska, rzeczniczka Urzędu Miasta w Bełchatowie. I tłumaczy: - To mogłoby skutkować na przyszłość roszczeniami mieszkańców skierowanymi bezpośrednio do miasta. Miasto zawiera te umowy po to, żeby zabezpieczyć interesy swoje, ale również i na wypadek, gdyby coś się stało, mieszkańców.
Jednak eksperci uważają, że w przypadku sprawy pani Aleksandry tłumaczenie, że dziura powstała w wyniku zimowych warunków, jest absurdalne, ponieważ powstawała kilka, kilkanaście miesięcy.
- Miasto Bełchatów, zawierając taką umowę, również musi spełnić określone warunki, stąd są objazdy miasta. Oczywiście coś mogło być chociażby przeoczone, mamy 160 kilometrów dróg. Takie objazdy robione są raz w tygodniu – mówi Kryspina Rogowska.
Napisaliśmy do firmy ubezpieczeniowej maila z prośbą o spotkanie i wyjaśnienie nam szczegółów odmowy wypłaty odszkodowań.
Ten stwierdził, że nie chce wystąpić przed kamerą. Ale po kilku godzinach nastąpił zwrot w sprawie pani Aleksandry.
- Wydarzył się cud nad Wisłą. Trzy minuty temu zakończyłam rozmowę z dyrektor ubezpieczeń. Pani przeprosiła mnie i bezsprzecznie wypłacą mi odszkodowanie – mówi pani Aleksandra.
- Dziękuję, telewizja ma moc, bo bez nagłośnienia tego temu chyba dalej by mnie zbywali – dodaje kobieta.
Cały reportaż można obejrzeć na stronie Uwaga! TVN.
Jesteśmy serwisem kobiecym i tworzymy dla Was treści związane ze stylem życia. Pamiętamy jednak o sytuacji w Ukrainie. Chcesz pomóc? Sprawdź, co możesz zrobić. Pomoc. Informacje. Porady.
Zobacz także:
Źródło: Uwaga! TVN
Źródło zdjęcia głównego: Uwaga TVN
Polecane w Gorących tematach
Gwiazdy
Klaudia Zioberczyk wygrała program "Top Model". Teraz świat modelingu stoi przed nią otworem. Jak czuje się z tym osiągnięciem i jakie są jej plany na najbliższe miesiące? Czy zamierza rzucić studia? O tym opowiedziała w Dzień Dobry TVN, a towarzyszyła jej redaktor naczelna "Glamour" Katarzyna Dąbrowska.
Moda i Uroda
Przygotowując świąteczne prezenty, często zastanawiamy się, czy zachwycą one naszych bliskich. Warto więc postawić na uniwersalne podarunki, a należy do nich m.in. biżuteria. Jak wybrać odpowiedni model kolczyków, zegarków czy bransoletek? Czemu motyw biżuterii jest tak ważny? O tym w Dzień Dobry TVN opowiedziała Oktawia Staciewińska, ekspertka firmy "Apart".
Porady
Temperatury spadają, a w nocy termometry w wielu miejscach wskazują już wartości poniżej zera. Mrozy mogą stanowić realne zagrożenie dla życia i zdrowia. Dotyczy to przede wszystkim osób ubranych nieodpowiednio do warunków pogodowych. Eksperci przypominają, żeby reagować na ludzi potrzebujących pomocy, a także dbać o odpowiedni do temperatury strój. Co zrobić, kiedy spotkamy osobę w stanie hipotermii?
Styl życia
Fandom Furry to społeczność, która wciela się w antropomorficzne, futrzaste postacie. Członkowie tej mikrospołeczności organizują konwenty, gdzie dzielą się swoimi doświadczeniami i poznają nowych przyjaciół. W Dzień Dobry TVN Tobi Hira i Archi opowiedzieli o tym, czemu jeszcze służy takie hobby.
Styl życia
21 listopada obchodzimy Światowy Dzień Życzliwości i Pozdrowień. Każdy z nas ceni sobie miłe dni. Te, które rozpoczynają się od dobrego nastroju, pysznej kawy z kawiarki, śpiewu pod prysznicem i oczarowania wszystkich w pracy. Niestety, nie zawsze tak jest. Co więc powinniśmy sobie życzyć, aby dzień był miły?
Horoskop
W przeszłości astrologia i numerologia, stosowane do przewidywania przyszłości, były dostępne tylko dla wybranych. Korzystali z nich przede wszystkim władcy, szlachta i duchowni. Dziś każdy, kto chce zajrzeć w swoją przyszłość, ma możliwość sięgnięcia po tę wiedzę. Numerologiczne wibracje stały się jednym z popularnych narzędzi w tym zakresie. Jaka jest wibracja numerologiczna na czwartek, 21 listopada? Oto odpowiedź naszego numerologia Sylwestra Chordeckiego.
Przepisy kulinarne
Szukasz pomysłu na szybki, ale jednocześnie smaczny obiad? Wykorzystaj mrożone warzywa - umyte, pokrojone i gotowe do użycia. W kuchni Dzień Dobry TVN Piotr Kucharski przygotował z nich: placki ziemniaczano-warzywne, schaboczniaki z warzywami i sosem czosnkowym oraz humus z mięsem i warzywami.
Horoskop
Sprawdź horoskop dzienny na czwartek, 21 listopada 2024 r. dla wszystkich znaków zodiaku, który przygotowała astrolog Merkurja. Słońce rozpoczyna dzień w znaku Skorpiona, ale o godzinie 20.56 przejdzie do znaku Strzelca. Księżyc przez cały dzień przebywa w znaku Lwa. Na wieczornym niebie utworzy się pozytywny sekstyl pomiędzy Słońcem a Plutonem.
Newsy
W środę, 20 listopada na stronie dziendobry.tvn.pl pisaliśmy o wielu ciekawych sprawach ze świata mediów i show-biznesu. Agnieszka ze "Ślubu od pierwszego wejrzenia" rozstała się z Damianem, Klaudia El Dursi opowiedziała o trudach macierzyństwa, zaś do Europy dotarł nowy gatunek szerszenia. O czym jeszcze warto dziś wiedzieć?
Gwiazdy
Adriana Hyzopska to uczestniczka 11. sezonu programu "Top Model". Influencerka i modelka jest osobą transpłciową, która swoją tranzycję rozpoczęła wraz z osiągnięciem pełnoletności. O najnowszym wywiadzie 20-latka zdradziła, z czym musi się mierzyć na co dzień w Polsce, jako osoba nieheteronormatywna. Jak wyglądała jej droga do stania się sobą?