Pani Aleksandra wiozła autem niepełnosprawną córkę, kiedy niespodziewanie uszkodziła samochód, wpadając w dziurę w jezdni. Wezwała policję, zebrała dowody, ale ubezpieczyciel i tak odmówił wypłaty odszkodowania. Jak to możliwe? Sprawą zainteresowali się reporterzy programu "Uwaga! TVN".
Pani Aleksandra jest matką, która na co dzień musi zmagać się z ciężką chorobą genetyczną córki. Nadia urodziła się w jako zdrowe dziecko. Przez 3 lata nic nie wskazywało, na to, że może być chora. Jak mówi pani Aleksandra – córka chodziła, bawiła się, była ciekawa świata jak każdy w jej wieku.
10 lat temu po wielu miesiącach badań zapadła diagnoza – Ataksja Friedreicha.
- Na tę chorobę choruje około 150 osób w Polsce. Choroba odbiera sprawność, natomiast intelektualnie córka rozwija się prawidłowo. Cały czas wymaga wsparcia i opieki drugiej osoby. Sama się nie uczesze, nie wyciśnie sobie pasty do zębów. Na dobrą sprawę jest tak, jakbym miała dużego niemowlaka, obecnie o wadze 50 kg – opowiada Aleksandra Kurowska.
Uwaga! TVN: Ubezpieczyciel nie wypłaca odszkodowania
Od ponad 5 miesięcy pani Aleksandra musi poruszać się samochodem pożyczonym od rodziców. Jej auto od końca stycznia jest niesprawne. Uszkodziła je, gdy wiozła córkę na rehabilitację.
- Po najechaniu słychać było trzask i huk. Zarzuciło mnie na lewy pas, po czym obróciło na prawy, blokując kierownicę. I w tej pozycji już zostałam. Nie mogłam wrzucić ani wstecznego ani jedynki, ponieważ resztki bryły asfaltu zablokowały mi koła – tłumaczy kobieta.
Okazało się, że samochód wjechał na studzienkę kanalizacyjną.
- Teraz już ją naprawili, ale powinni zrobić to dawno temu – mówi pani Aleksandra.
- Z tego co powiedział mi mechanik, to przesunięty jest tylny wózek w samochodzie. Najprościej mówiąc na śniegu auto zostawiałoby cztery ślady – dodaje.
Pani Aleksandra wezwała na miejsce policję, ta spisała protokół z tego zdarzenia. Kobieta była pewna, że otrzyma odszkodowanie. Ponieważ droga, na której była feralna studzienka należy do miasta to właśnie do miasta wystąpiła o odszkodowanie. Urząd przekazał sprawę do firmy ubezpieczeniowej, z którą ma podpisaną umowę. Ta jednak odmówiła wypłaty odszkodowania.
- Dlatego, że jak się okazuje w tłumaczeniach firmy ubezpieczeniowej, ubezpieczony nie wiedział o tej dziurze – przywołuje pani Aleksandra.
O to, czy kobieta powinna dostać odszkodowanie zapytaliśmy eksperta.
- Moim zdaniem należy się odszkodowanie, a to zdanie podeprę tym, że pięć lat byłem biegłym sądowym w sprawach ubezpieczeń Sądu Okręgowego w Łodzi. I z podobnymi
Kiedy ubezpieczyciel powinien wypłacić odszkodowanie?
Radny Bełchatowa, do którego zgłosiło się kilka osób poszkodowanych w ten sam sposób, mówi nam, że odmowy wypłat to efekt zapisów w umowie pomiędzy miastem a ubezpieczycielem.
- Najbardziej absurdalne jest to, że firma ubezpieczeniowa mówi tak: „My, kiedy ubezpieczaliśmy drogi, miasto zadeklarowało nam, że 100 proc. dróg w Bełchatowie jest sprawnych i nie posiada ubytków. Miasto ma obowiązek cotygodniowych objazdów tych dróg. Jeżeli te ubytki wystąpią, miasto powinno nas poinformować". I na tej podstawie, tylko i wyłącznie wtedy, firma ubezpieczeniowa wypłaca te odszkodowania - przytacza Marcin Rzepecki.
Według ubezpieczyciela dziura w jezdni powstała nagle i jak napisano w uzasadnieniu odmowy wypłaty odszkodowania: „Przyczyniły się do tego niekorzystne warunki atmosferyczne w okresie zimowym”.
Tymczasem eksperci, z którymi rozmawialiśmy, nie zgadzają się z tym uzasadnieniem.
- Ze zdjęcia widać, że dziura jest niemal historyczna. Powstawała przez bardzo długi czas – przekonuje Maciej Jaworski.
Okazuje się, że pani Aleksandra nie jest jedyną osobą, która uszkodziła samochód w tym miejscu. Na tę dziurę pół godziny wcześniej najechał pan Michał. Jemu również ta sama firma ubezpieczeniowa odmówiła wypłaty odszkodowania.
- Po co się ubezpieczać, skoro ani miasto, ani ubezpieczyciel nie chce wypłacić pieniędzy, za coś, co się stało na ich terenie. Jeśli pod moim domem ktoś by na dziurze skręcił kostkę czy coś, to wtedy ja bym musiał za to odpowiadać – mówi mężczyzna.
- Pani Aleksandra, jeżeli trafia na taki zacięty opór ze strony firmy ubezpieczeniowej, to powinna wystąpić na drogę sądową. Wtedy miasto może się ugiąć – sugeruje Maciej Jaworski.
W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania przez firmę ubezpieczeniową prezydent Bełchatowa może uznać roszczenie pani Aleksandry i wypłacić jej odszkodowanie. Dlatego umówiliśmy się z nim na rozmowę. Na miejscu usłyszeliśmy, że w tym momencie jest to niemożliwe i spotkała się z nami rzecznik prasowa miasta.
- Trzeba brać pod uwagę, że stworzyłoby to pewnego rodzaju precedens – stwierdza Kryspina Rogowska, rzeczniczka Urzędu Miasta w Bełchatowie. I tłumaczy: - To mogłoby skutkować na przyszłość roszczeniami mieszkańców skierowanymi bezpośrednio do miasta. Miasto zawiera te umowy po to, żeby zabezpieczyć interesy swoje, ale również i na wypadek, gdyby coś się stało, mieszkańców.
Jednak eksperci uważają, że w przypadku sprawy pani Aleksandry tłumaczenie, że dziura powstała w wyniku zimowych warunków, jest absurdalne, ponieważ powstawała kilka, kilkanaście miesięcy.
- Miasto Bełchatów, zawierając taką umowę, również musi spełnić określone warunki, stąd są objazdy miasta. Oczywiście coś mogło być chociażby przeoczone, mamy 160 kilometrów dróg. Takie objazdy robione są raz w tygodniu – mówi Kryspina Rogowska.
Napisaliśmy do firmy ubezpieczeniowej maila z prośbą o spotkanie i wyjaśnienie nam szczegółów odmowy wypłaty odszkodowań.
Ten stwierdził, że nie chce wystąpić przed kamerą. Ale po kilku godzinach nastąpił zwrot w sprawie pani Aleksandry.
- Wydarzył się cud nad Wisłą. Trzy minuty temu zakończyłam rozmowę z dyrektor ubezpieczeń. Pani przeprosiła mnie i bezsprzecznie wypłacą mi odszkodowanie – mówi pani Aleksandra.
- Dziękuję, telewizja ma moc, bo bez nagłośnienia tego temu chyba dalej by mnie zbywali – dodaje kobieta.
Cały reportaż można obejrzeć na stronie Uwaga! TVN.
Jesteśmy serwisem kobiecym i tworzymy dla Was treści związane ze stylem życia. Pamiętamy jednak o sytuacji w Ukrainie. Chcesz pomóc? Sprawdź, co możesz zrobić. Pomoc. Informacje. Porady.
Zobacz także:
Źródło: Uwaga! TVN
Źródło zdjęcia głównego: Uwaga TVN
Polecane w Gorących tematach
Gorące tematy
Rita Malinkiewicz, pięciokrotna mistrzyni Polski w kolarstwie i wielokrotna reprezentantka naszego kraju na mistrzostwach Europy, po poważnym wypadku i czterech latach w śpiączce wróciła do treningów. O swojej determinacji i sportowych planach opowiedziała w reportażu Dzień Dobry TVN. Natomiast w studiu prowadzący porozmawiali z gościnami o tym, w jaki sposób regeneruje się mózg po uszkodzeniu.
Gwiazdy
Zmarł Andrzej Mularczyk, ceniony scenarzysta, pisarz, twórca słuchowisk radiowych i reportaży. Był autorem scenariuszy do kultowej serii filmów "Sami swoi", "Nie ma mocnych" i "Kochaj albo rzuć" w reżyserii Sylwestra Chęcińskiego. Informację o śmierci artysty przekazało w mediach m.in. Stowarzyszenie Filmowców Polskich.
Moda i Uroda
Gdy Michał Probierz pojawił się na boisku w Hamburgu w beżowym garniturze z dopasowaną marynarką w kratkę, wszystkie oczy skupiły się właśnie na nim. W Dzień Dobry TVN twórca tego głośnego looku Michał Kędziora. To on sprawił, że o wyglądzie selekcjonera reprezentacji Polski mówi cały świat!
Gwiazdy
Ciało Andrzeja Wrony zdobią specjalne tatuaże, które zostały wykonane na cześć jego ukochanych córek - Nadziei i Jaśminy. Zofia Zborowska-Wrona czeka, aż mąż zrobi sobie kolejny malunek, tym razem ma to być jej portret. Aktorka przygotowała nawet zabawne propozycje. Jak zareagował jej ukochany?
Horoskop
Sprawdź horoskop dzienny na niedzielę, 23 czerwca dla Lwów, Panien, Wag, Skorpionów. Niedziela przyniesie nam czas na odpowiedzialność i stabilność w związkach. Pod wpływem malejącego Księżyca w znaku Koziorożca będziemy nadmiernie skupiać się na trudnościach i problemach, zamiast cieszyć tym co jest.
Horoskop
Sprawdź horoskop dzienny na niedzielę, 23 czerwca 2024 r. dla Baranów, Byków, Bliźniąt i Raków. Słońce przebywa w znaku Raka, Księżyc nadal znajduje się w znaku Koziorożca. Dzisiaj będziemy działać pod wpływem wczorajszej Pełni Księżyca w znaku Koziorożca, która w tym dniu zacznie przynosić trudniejsze, bardziej skomplikowane skutki.
Horoskop
Sprawdź horoskop dzienny na niedzielę, 23 czerwca 2024 r. dla wszystkich znaków zodiaku. Słońce przebywa w znaku Raka, Księżyc nadal znajduje się w znaku Koziorożca. Dzisiaj będziemy działać pod wpływem wczorajszej Pełni Księżyca w znaku Koziorożca, która w tym dniu zacznie przynosić trudniejsze, bardziej skomplikowane skutki. Możemy być rozdrażnieni z powodu niewyspania lub nadmiernej ilości przeżyć.
Przepisy kulinarne
Letnie śniadania wcale nie muszą składać się wyłącznie z warzyw, pieczywa i nabiału. Na dobry początek dnia możesz zdecydować się na przykład na pyszne kiełbaski, które warto przyrządzić na ciepło. W kuchni Dzień Dobry TVN przepisy na takie właśnie potrawy przedstawił Bartek Boratyn. Zrobił krokieciki, placuszki i tradycyjne angielskie śniadanie z wyśmienitymi kiełbaskami śniadaniowymi.
Horoskop
Sprawdź horoskop dzienny na sobotę, 22 czerwca 2024 r. dla wszystkich znaków zodiaku. Przed nami wyjątkowy czas, kiedy to zaczniemy doświadczać zwiększonej energii do działania i chęci do dzielenia się swoim wnętrzem z bliską osobą. Przed nami weekend pełen gorących wyznań i ważnych decyzji partnerskich. Jeśli chodzi o trudności tego układu, możemy poczuć, że karmiczne ograniczenia nie chcą nas puścić do przodu i przeszkadzają w zrealizowaniu swoich nowych marzeń.
Gwiazdy
Wianki nad Wisłą to piękny koncert organizowany na początku lata, inspirowany tradycją Nocy Kupały. Tegoroczna zabawa odbędzie się pod hasłem celebrowania wolności, a na stołecznej scenie zobaczymy plejadę gwiazd polskiej muzyki. Na wspólne świętowanie lata zaprasza gospodyni wieczoru - Mery Spolsky.
Motoryzacja
Rozpoczynają się wakacje, a wielu z nas planuje upragnione urlopy. Wśród różnych opcji transportu coraz częściej wybieramy własne auto, w tym coraz bardziej popularne samochody elektryczne. Czy wyjazd na wakacje w kraju lub za granicę takim samochodem to dobry pomysł? O tym rozmawialiśmy w Dzień Dobry TVN z Emilem Dembińskim, ekspertem branży motoryzacyjnej.
Styl życia
Gwiazdka Michelin to wyróżnienie oznaczające, że dany lokal oferuje kuchnię wysokiej jakości. Co roku przygotowywany jest, zestawiający odznaczone restauracje przewodnik, z którego korzystają pasjonaci najlepszych smaków z całego świata. Komu w Polsce przyznano już gwiazdkę, a kto może dopiero ją otrzymać?
Styl życia
Nathan Thrall jest amerykańskim dziennikarzem i eseistą. Razem z rodziną mieszka w Jerozolimie. Jego książka "Jeden dzień z życia Abeda Salamy" została uznana za najlepszą książkę 2023 roku, m.in. przez The Economist, New Yorkera i Timesa. Według Financial Times to jedna z najważniejszych książek tłumaczących konflikt izraelsko-palestyński. Wyróżniono ją także nagrodą Pulitzera. Dlaczego autor postanowił poruszyć ten temat?
Ogród
Ozdobna instalacja wodna to jeden z najciekawszych i najatrakcyjniejszych elementów ogrodowych. Nie tylko efektownie wygląda, ale też, dzięki szumiącej wodzie, pomaga się zrelaksować i miło spędzić czas na łonie natury. Powstawanie jednej z takich instalacji pokazał w programie "Polowanie na ogród" Dominik Strzelec. Jak ją zrobić? Sprawdź na stronie Dzień Dobry TVN.