Demaskujemy nieprawdziwe oceny hoteli
Fałszywe opinie w internecie często mają za zadanie ulepszyć wizerunek obiektu. Doskonale przekonał się o tym Marcin Sawicki, którego wakacyjne plany pokrzyżował niezgodny z prawdą opis w sieci.
- Kilkanaście lat temu zostałem strasznie oszukany. Pojechałem na wakacje, myślałem, że jadę do przepięknego hotelu w górach, a okazało się, że hotel był na stacji benzynowej - wspominał dziennikarz.
Od tamtej pory Marcin jest wyjątkowo wyczulony na opisy i recenzje gości, które można znaleźć w internecie. Jak udało mu się ustalić - w Polskiej sieci od dziesięciu do kilkunastu procent opinii w sieci jest pisanych przez boty.
- Pierwsza zasada, nie ufamy recenzjom, które są na stronach, gdzie się nie trzeba logować. [...] Każdy może coś wpisać i właściciel na pewno wpisze najwięcej. Druga rzecz - ważne by szukać recenzji ludzi, a nie fałszywych recenzji, bo to jest potwornie trudne - dodał gość programu.
Po czym rozpoznać fałszywą ocenę hotelu?
Szukając odpowiedniego obiektu na wakacje nie powinniśmy kierować się opiniami, które znajdują się na oficjalnej stronie hotelu. Warto przejrzeć recenzje znajdujące się na stronach poświęconych podróżowaniu i rezerwacji. Ponadto twoją wiedzę powinniśmy opierać na kilku źródłach, by mieć pewność, że komentarze nie zostały zmanipulowane lub nie są stronnicze i napisane przez właścicieli hotelu.
Po czym zatem poznać fałszywą opinię w sieci? Takie recenzje często wymieniają same zalety obiektu i rozlegle, acz ogólnikowo komentują wszystkie aspekty danego miejsca. Prawdziwy klient z kolei skupia się na szczegółach i często dodaje autentyczne zdjęcia, niekoniecznie doskonałej jakości.
- Bardzo ważne czy te opinie są ze zdjęciami, czy są stylizowane, robione przez właściciela, czy robił je gość. To zawsze biorę pod uwagę - stwierdziła Natalia Sitarska.
- To, co fajnie zdradza czat-boty to jest brak szczegółów. Co leży przy łóżku? Ile czegoś było? Czatboty tam nie były i nie mogą podać takich konkretów. [...] Robią przekrojowe opinie o hotelu - dodał Marcin Sawicki.
Nie oglądałeś Dzień Dobry Wakacje na antenie? Wszystkie odcinki znajdziesz na Player.pl.
Zobacz także:
- Czy hotel może odmówić podania kranówki? Wyrok sądu po sporze z turystką
- Nie wiedzieli, że w hotelu jest ukryta kamera. Intymne chwile gości transmitowano na żywo
- Ogołocili nieczynny hotel do zera. Straty przekroczyły 1,6 mln zł