Dostawca prądu ma zwrócić klientom opłaty. UOKiK zdecydował

Czy dostaniemy zwrot kosztów za prąd? Urząd zdecydował
Źródło: Dzień Dobry TVN
Jak oszczędzać prąd?
Jak oszczędzać prąd?
OszczędzaMY NA TARYFACH NA PRĄD
OszczędzaMY NA TARYFACH NA PRĄD
OszczędzaMY ŻYWNOŚĆ
OszczędzaMY ŻYWNOŚĆ
OszczędzaMY WODĘ
OszczędzaMY WODĘ
OszczędzaMY na środkach czystości
OszczędzaMY na środkach czystości
OszczędzaMY – chwilówki
OszczędzaMY – chwilówki
Nagle przestaje nas stać – jak to sobie poukładać?
Nagle przestaje nas stać – jak to sobie poukładać?
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał dwie decyzje, z których wynika, że niektórzy klienci Enei mogą liczyć na zwrot opłat. Na złożenie wniosku konsumenci będą mieli 3 miesiące od momentu, gdy spółka powiadomi ich o decyzji prezesa UOKiK.

Dostawca prądu ma zwrócić opłaty

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił, że część klientów spółki Enea będzie mogła ubiegać się o zwrot niesłusznie pobranych opłat.

Według decyzji UOKiK spółka zapewniała o stałych cenach prądu, po czym pomijała lub nierzetelnie prezentowała informację o comiesięcznej opłacie handlowej. Co więcej, Enea bezpodstawnie naliczała kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

- Klienci spółki Enea nie byli należycie poinformowani, że po zawarciu umowy gwarantującej stałą cenę prądu, ich rachunki będą wyższe o kwotę opłaty handlowej. W praktyce to właśnie wysokość tej opłaty pozwoliłaby konsumentom rzetelnie ocenić atrakcyjność oferty. Przedsiębiorca ma obowiązek podawać konsumentom informacje w sposób jasny i jednoznaczny - powiedział cytowany w komunikacie prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Enea będzie kontaktować się z klientami

Konsumenci w tej sprawie składali liczne reklamacje, które za każdym razem były odrzucane. Teraz mogą złożyć wniosek o rekompensatę w terminie 3 miesięcy od momentu, gdy spółka indywidulanie powiadomi ich o decyzji prezesa UOKiK.

Z poszkodowanymi klientami spółka ma skontaktować się indywidualnie, a także automatycznie zwrócić im niesłusznie pobrane opłaty. Dodatkowo aktualni klienci firmy mają otrzymać 550 zł do wykorzystania w postaci kodu rabatowego do sklepu internetowego.

Zobacz więcej na tvn24.

Jesteśmy serwisem kobiecym i tworzymy dla Was treści związane ze stylem życia. Pamiętamy jednak o sytuacji w Ukrainie. Chcesz pomóc? Sprawdź, co możesz zrobić. Pomoc. Informacje. Porady.

Zobacz także:

podziel się:

Pozostałe wiadomości