Odpowiedzi będą pojawiać się poniżej.
Czy mObywatel jest w pełni bezpieczny?
Rafał Sionkowski: dane, które są w aplikacji, są zabezpieczone hasłem i zaszyfrowane. Cała komunikacja między systemami rządowymi a aplikacją jest zabezpieczona, więc nasze dane są po prostu bezpieczne.
Co mogę załatwić przez mObywatel bez wychodzenia z domu?
Rafał Sionkowski: w tej chwili jest ponad 50 usług i dokumentów w całej aplikacji. Można złożyć wniosek o nowy dowód dla siebie oraz dla dziecka. Można sprawdzić historię pojazdu, zastrzec pesel, opłacić podatek za grunt. Polecamy wejść w aplikację i przekonać się samemu.
Nie mam aplikacji mObywatel. Do czego ona może mi się w ogóle przydać? Przecież sporą część spraw urzędowych mogę załatwić poprzez stronę internetową urzędu. W czym aplikacja jest lepsza?
Rafał Sionkowski: aplikacja jest wygodniejsza, prostsze logowanie biometryczne, interfejs jest dostosowany do telefonu - przejście przez ten proces jest dużo łatwiejszy i szybszy niż przez stronę internetową.
Na jakiej zasadzie działa mStłuczka?
Rafał Sionkowski: w sytuacji, gdy dochodzi do stłuczki i dwie osoby są zgodne co do tego, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym, oboje muszą uruchomić aplikację mObywatel i spisać oświadczenie. Wszystkie dane dotyczące pojazdu i polisy są pobierane automatycznie, jedyne co trzeba zrobić, to opisać zdarzenie i dołączyć zdjęcie. Wszystkie dane trafiają od razu do ubezpieczycieli, więc proces likwidacji szkody jest dużo szybszy.
- Gdy uruchomiliśmy usługę w poniedziałek, to pierwsze osoby, które z niej skorzystały, już otrzymały zwroty od ubezpieczycieli. Cały proces jest na tyle prosty, że ubezpieczyciele nie muszą weryfikować tych danych, nie ma pomyłek - podkreślił ekspert na antenie Dzień Dobry TVN.
Co więcej, aplikacja ta jest bardzo intuicyjna i nie wymaga rysowania planu sytuacyjnego, przedstawiającego szkody.
- Wystarczy dołączyć zdjęcia z miejsca zdarzenia, uszkodzenia w pojeździe i krótko opisać, co się stało - wyjaśnił Rafał Sionkowski.
Ilu Polaków korzysta dziś z mObywatela?
- W tej chwili mamy ponad 10 mln użytkowników, więc można śmiało powiedzieć, że nie nosimy już papierowych dokumentów - podkreślił Rafał Sionkowski.
Skąd mogę pobrać aplikację, żeby mieć pewność, że to ta właściwa?
Rafał Sionkowski: ze sklepu z aplikacjami, np. Google Play albo App Store.
Dlaczego nie można w jednej aplikacji (na jednym telefonie) wejść do kilku osób, na różne hasła? Tylko na każdą osobę potrzeba oddzielnych telefonów.
Rafał Sionkowski: to kwestia bezpieczeństwa i aplikacja przypisana jest tylko do jednej osoby.
Czy są plany na umieszczenie dyplomu ukończonej uczelni w mObywatel?
Rafał Sionkowski: trwają prace dotyczące cyfryzacji dyplomów.
W czasie badania technicznego pojazdu nadal istnieje obowiązek posiadania "papierowego" dowodu rejestracyjnego. Kiedy to się wreszcie zmieni i my diagności będziemy mogli identyfikować pojazd na podstawie mObywatela lub samego CEPiK?
Rafał Sionkowski: wiemy o tym. Trwają rozmowy, żeby ten system uprościć.
Czy, żeby skorzystać z funkcji mStłuczka, obie strony zdarzenia muszą posiadać mObywatela? Co w sytuacji jeśli tylko jeden uczestnik zdarzenia ma mObywatela? Czy trzeba wówczas składać oświadczenie w tradycyjny, papierowy sposób?
Rafał Sionkowski: obie osoby muszą posiadać aplikację mObywatel.
Czy dzięki mStłuczka zakłady likwidujące szkody nie będą wymagać ponownego wypełniania dokumentacji zdarzenia? I na koniec co w sytuacji, jeśli pojazd sprawcy jest zarejestrowany poza granicami Polski, a kierowca jest Polakiem i ma mObywatela?
Rafał Sionkowski: zakłady ubezpieczeniowe nie będą wymagały wprowadzania tych danych, które zostały wypełnione w ramach tej usługi. Będziemy pracować nad rozszerzeniem zakresu działalności o kolejne przypadki, typu, że w zdarzeniu bierze udział więcej niż dwóch kierowców. Być może kiedyś będzie możliwość dodawania pojazdów, które na razie są zarejestrowane poza granicami.
Mieszkam we Francji i niestety aplikacja mObywatel nie jest dostępna poza Polską. Próbowałam ją zainstalować przebywając na urlopie w Polsce ale nie jest to możliwe. Czy przewidujecie ją udostępnić dla Polonii?
Rafał Sionkowski: jeżeli osoba przebywająca za granicą ma wydany polski dowód osobisty i profil zaufany, to wtedy taka aktywacja aplikacji jest również możliwa.
Dzień dobry. Mam pytanie, czy jest ktoś, kto może pomóc zainstalować aplikację mObywatel? Mnie się to nie udaje.
Rafał Sionkowski: w internecie są dostępne filmiki instruktażowe, jak aktywować i korzystać z poszczególnych usług.
Dzień dobry. Ostatnio było głosowanie, jaki jeszcze dokument powinien być wprowadzony i legitymacją posiadacza broni wygrała. Kiedy zatem zostanie wprowadzona. Bez posiadania przy sobie tej legitymacji a mając broń na pasku, można nabawić się wielu kłopotów.
Rafał Sionkowski: rozmawiamy z odpowiednimi instytucjami.
Mam takie pytanie czy planują Państwo dodanie do aplikacji mObywatel legitymacji Zasłużonego Honorowego Dawcy Krwi? By było ułatwienie dla ZHDK
Rafał Sionkowski: tak, rozmawiamy na ten temat z Ministerstwem Zdrowia i PCK.
Dzień dobry czy jest szansa, aby w przyszłości w aplikacji były widoczne uprawnienia np. elektryczne gazowe itp. oraz uprawnienia licencje radiowe np. dla radioamatorów te wszystkie uprawnienia są państwowe.
Rafał Sionkowski: jest taka szansa. Po wdrożeniu w Polsce rozporządzenia dotyczącego cyfrowej tożsamości w 2027 roku znacznie poszerzą się możliwości dodawania nowych dokumentów.
Nie chcę zapytać, jak działa mstuczka, ale czy nie będzie kombinacji i wykorzystywania przez spryciarzy tej usługi?
Rafał Sionkowski: możliwości kombinowania są ograniczone, ponieważ większość danych pobierana jest z rejestrów państwowych a opis zdarzenia musi zostać potwierdzony przez obie strony - sprawcę i poszkodowanego. Plus trzeba dołączyć zdjęcia z miejsca zdarzenia.
Dzień dobry, jestem mamą niepełnosprawnej córki, która jest już pełnoletnia i całkowicie ubezwłasnowolniona czy mogę dodać jej dowód i legitymację osoby niepełnosprawnej do mojej aplikacji mObywatel?
Rafał Sionkowski: dowód nie. Ale legitymację osoby z niepełnosprawnością jak najbardziej tak - opiekun osoby niepełnosprawnej może mieć ją w swoim telefonie.
Dzień dobry, mam polskie ubezpieczenie w HDI, auto też jest zarejestrowane w Polsce. Często wyjeżdżam do Niemiec. Jak wygląda sprawa w sytuacji stłuczki w Niemczech z niemieckim autem. Czy nadal mogę stłuczkę zameldować w mObywatel?
Rafał Sionkowski: z niemieckim autem niestety nie uda się załatwić wszystkiego przez mObywatel, gdyż druga strona nie ma zainstalowanej aplikacji.
Czy są plany, aby w aplikacji była umieszczona legitymacja nauczyciela?
Rafał Sionkowski: tak, jeszcze w tych roku szkolnym nauczyciele otrzymają swoją legitymację na mObywatelu.
Jak mstłuczka wycenia szkodę ? Po zdjęciu nie widać szkody, jaka jest wewnątrz auta. Szkody będą notorycznie zaniżane.
Rafał Sionkowski: wycena szkody następuje przez ubezpieczyciela. Wtedy na podstawie zdjęć ubezpieczyciel ocenia, czy potrzebne są dodatkowe oględziny pojazdu, czy można zlikwidować szkodę na podstawie dostarczonych zdjęć.
Co jeśli będąc za granicą (w pracy) kończy mi się ważność dowodu osobistego - czy w mObywatelu można mieć tymczasowy, czy może jakieś zaświadczenie? Chodzi tylko o moment powrotu do Polski i w razie ewentualnej kontroli.
Rafał Sionkowski: jedyne co można zrobić, to złożyć wniosek, ale i tak w ciągu 30 dni trzeba udać się do urzędu, żeby złożyć odciski palców.
Czy można podpisać dokumenty za pomocą mObywatel?
Rafał Sionkowski: tak, można podpisać dokumenty. Trzeba mieć dowód z warstwą elektroniczną i wygodnie podpisać przy pomocy telefonu.
Kiedy pojawi się legitymacja emeryta-rencisty wojskowego lub innych służb mundurowych?
Rafał Sionkowski: trwają rozmowy nad możliwościami technicznymi, za które odpowiedzialne są instytucje, które wydają legitymacje emeryta i rencisty. Jeśli kwestie techniczne zostaną wyjaśnione, taka legitymacja na pewno się pojawi w mObywatelu.
Dzień dobry! W mojej aplikacji nie mogę odnaleźć KDR moich dzieci. Nie ma ich również u mojego męża. Wskazówki uzyskane po dodaniu opinii i przedstawieniu problemu w aplikacji niestety nic nie dały. Co zrobić, aby te karty KDR dzieci się tam w końcu pojawiły?? Bardzo proszę o pomoc!
Rafał Sionkowski: polecam kontakt z naszym helpdeskiem: mobywatel-pomoc@coi.gov.pl
Dzień dobry, czy będzie możliwość dodania do mObywatela dowodu osobistego dziecka w wieku przedszkolnym i legitymacji szkolnej dziecka w wieku wczesnoszkolnym?
Rafał Sionkowski: legitymacji szkolnej dziecka w wieku wczesnoszkolnym jak najbardziej. Będzie możliwość już od drugiej połowy września.
Czy jest planowane dołożenie legitymacji żołnierza WP ze względu, że mamy plastikowe, a jest problemem, gdyż można szybko zgubić lub zniszczyć
Rafał Sionkowski: rozmawiamy z Ministerstwem Obrody Narodowej na ten temat, ale termin jest jeszcze nieznany.
Czy w mObywatelu będzie legitymacja funkcjonariusza Służby Więziennej?
Rafał Sionkowski: na razie nie jest to planowane.
Czy planowane jest wprowadzenie legitymacji służbowych Państwowej Straży Pożarnej? Czy ktokolwiek zgłosił się do Państwa w tej sprawie? Jeśli tak na jakim etapie jest sprawa?
Rafał Sionkowski: na razie nie trwają prace w tej sprawie.
Czy będzie możliwość dodania do mObywatela legitymacji szkolnej?
- Tak, to się zmieni. 17 września wdrażamy mObywatela Juniora - zdradził w Dzień Dobry TVN Rafał Sionkowski.
Jestem mamą 18-letniej niepełnosprawnej ubezwłasnowolnionej Nicoli, chciałam się zapytać, czy jest możliwość założenia takiej osobie mObywatela. Córka nie ma dostępu do bankowości, więc ta funkcja odpada.
Rafał Sionkowski: wystarczy profil zaufany, który można aktywować w dowolnym urzędzie.
Zobacz także:
- Wiesz, jak rozpoznać fałszywy dowód w telefonie? Poznaj wskazówki. "Tylko banki robią to poprawnie"
- Nowe funkcje w mObywatelu. Jak pomoże ci mStłuczka?
- Nie wyleciała z rodziną na wakacje, bo omyłkowo unieważniono jej dowód. "Dzieci się rozpłakały"
Autor: Michalina Kobla
Źródło zdjęcia głównego: gov.pl