Konstruktywna rozmowa. Jak prowadzić rozmowę?

GettyImages-617853493.jpg
GettyImages-617853493.jpg
Temat wydaje się banalny, ale w rzeczywistości wcale takim nie jest. Co to w ogóle znaczy, że rozmowa jest konstruktywna? Jak przeprowadzać takie dialogi? Czy są one sposobem na rozwiązywanie konfliktów?

Rozmowy są jednym z najważniejszych elementem komunikowania międzyludzkiego i naszej codziennej rzeczywistości. O ile wiele zwyczajnych dialogów to tzw. small-talk , czyli pogawędki niewymagające dużej elokwencji, to niektóre rozmowy powinny być bardziej konstruktywne. Co w ogóle oznacza to słowo? „Konstruktywny” to racjonalny, przemyślany, wnoszący coś nowego, dający konkretne rezultaty . Jak sprawić, by nasze rozmowy właśnie takie były?

Jak prowadzić rozmowę? 5 naszych rad

W jaki sposób się komunikować z drugim człowiekiem, aby miało to sens? Poniżej kilka cennych elementów, na które należy zwrócić uwagę przed rozmową, podczas niej i po niej.

1) Ustal cel komunikacji

Przede wszystkim zastanów się, po co w ogóle jest Ci potrzebna ta konwersacja. Staraj się przeprowadzić rozmowę w taki sposób, by zmierzała do osiągnięcia zamierzonego przez Ciebie efektu . Nie dąż jednak do celu „na siłę” – jeżeli podczas dialogu Ty lub Twój interlokutor uznacie, że przyda się także element luźnej pogawędki, to nie uciekajcie przed tym!

2) Dopasuj styl rozmowy do sytuacji i rozmówcy

Aby nasza komunikacja doszła do skutku, powinniśmy wiedzieć, kim jest nasz rozmówca. Dostosuj swój język, sposób mówienia oraz komunikaty niewerbalne do swojego nadawcy oraz do okoliczności, w których prowadzicie dialog. Oczywiste jest, że inaczej rozmawia się z dobrym kolegą, a inaczej z potencjalnym pracodawcą.

3) Postaraj się zachować obiektywizm

Podczas wszelkiego rodzaju rozmów miej świadomość, że każdy postrzega rzeczywistość w inny sposób – w zależności od wielu czynników (kulturowych, środowiskowych, osobistych itp.). Dlatego warto starać się tak wydawać komunikaty, by były:

- jak najbardziej zrozumiałe i jednoznaczne dla wszystkich,

- pozbawione stereotypów i uprzedzeń,

- zawierające jak najmniejszą ilość subiektywnych stwierdzeń,

- precyzyjne i skonkretyzowane.

4) Angażuj rozmówcę

Okazuj szczere zainteresowanie swojemu interlokutorowi – nie tylko poprzez zadawanie mu pytań, ale i za pomocą mowy ciała. Staraj się utrzymywać kontakt wzrokowy , czasem pokiwać głową i uśmiechnąć się, gdy treść komunikatu na to wskazuje.

5) Opisuj dokładnie to, o czym mówisz

Staraj się tak dobierać słowa, aby słuchacz mógł sobie wizualizować daną kwestię. Podawaj praktyczne przykłady, używaj liczb, stosuj porównania. W miarę możliwości unikaj wszelkich niejasności, niedopowiedzeń i ogólników.

Zobacz film: Rozmowy telefoniczne z mamą. Źródło: Dzień Dobry TVN

Trudne rozmowy z pracownikami – jak je prowadzić?

W miejscu pracy nierzadko dochodzi do wszelkiego rodzaju konfrontacji. Niezależnie, czy nie zgadzasz się ze stanowiskiem klienta, czy planujesz poprosić swojego szefa o podwyżkę, stosuj uniwersalne sposoby na to, by rozmowa nie była tak nieprzyjemna, jak mogłaby się wydawać.

1) Nie nastawiaj się negatywnie

To, że w pracy pojawia się jakiś konflikt, jest naturalną koleją rzeczy i nie należy tego faktu traktować jako coś nienormalnego. Pamiętaj – takie wyzwania, jak przeprowadzenie rozmowy nieco trudniejszej niż zwykle, nie są dla Ciebie żadnym problemem.

2) Sprecyzuj intencję

Ustal, w jakim celu jest przeprowadzana dana konwersacja. Jakich efektów od niej oczekujesz? Czy rozmówca będzie coś negocjował, czy to Ty będziesz starał go do czegoś przekonać? W jaki sposób chciałbyś, aby dialog przebiegał?

3) Używaj konstruktywnej argumentacji

Przez cały czas staraj się tak prowadzić dialog, by ostatecznie osiągnąć zamierzony rezultat. Jeżeli nie jesteś w stanie w tym momencie dać swojemu podwładnemu podwyżki, nie staraj się mydlić mu oczu, lecz przedstaw sprawę w ten sposób, by wiedział że nie jest to Twoja zła wola i że być może w przyszłości uda się podwyższyć jego pensję.

4) Bądź merytoryczny

Wypowiadaj się w taki sposób, byś brzmiał jak najbardziej rzeczowo i profesjonalnie. Konkretnie i rzetelnIe przedstawiaj fakty – tak, by ułożyły się one w logiczną argumentację. Zachowaj spokój i klasę, nie daj się ponieść emocjom.

5) Odwołuj się do dobra ogółu

Staraj się przekonać swojego rozmówcę, że Twoja decyzja czy poglądy są powszechnie akceptowane i przynoszą korzyści jakiejś grupie lub większości pewnej społeczności. Jeśli warunki rozmowy są ku temu sprzyjające, warto także powołać się na jakiś autorytet w danej dziedzinie, potwierdzający Twoją tezę czy opinię.

Autor: Redakcja Dzień Dobry TVN

podziel się:

Pozostałe wiadomości

Samotność, stres i szok młodej mamy. "W łazience się zamykałam i płakałam"

Samotność, stres i szok młodej mamy. "W łazience się zamykałam i płakałam"

Takiego programu dawno nie było. W pracy stawi się wyjątkowy skład prowadzących

Takiego programu dawno nie było. W pracy stawi się wyjątkowy skład prowadzących

Quiz. Sprawdź, co wiesz o wielkanocnych potrawach?

Quiz. Sprawdź, co wiesz o wielkanocnych potrawach?

Żurek i barszcz biały - czym się różnią te wielkanocne zupy?

Żurek i barszcz biały - czym się różnią te wielkanocne zupy?

Rebel Wilson straciła dziewictwo w wieku 35 lat. "Ludzie mogą poczekać, aż będą gotowi"

Rebel Wilson straciła dziewictwo w wieku 35 lat. "Ludzie mogą poczekać, aż będą gotowi"

Nowy uczestnik wszedł do "Hotelu Paradise 8" i od razu namieszał

Nowy uczestnik wszedł do "Hotelu Paradise 8" i od razu namieszał

Serowe pyszności na Wielkanoc. Poznaj przepisy Andrzeja Polana na dania z serem długodojrzewającym
Materiał promocyjny

Serowe pyszności na Wielkanoc. Poznaj przepisy Andrzeja Polana na dania z serem długodojrzewającym

Jak gwiazdy spędzają Wielkanoc? Marzena Rogalska: "Szaleństwo"

Jak gwiazdy spędzają Wielkanoc? Marzena Rogalska: "Szaleństwo"

Tradycje wielkanocne - zwyczaje, ciekawostki i symbole Wielkanocy. Co powinno być w koszyczku wielkanocnym?

Tradycje wielkanocne - zwyczaje, ciekawostki i symbole Wielkanocy. Co powinno być w koszyczku wielkanocnym?

"Po Wielkanocy sałatkę jarzynową wyrzuca 68% Polaków". Znana dziennikarka radzi, co z niej zrobić

"Po Wielkanocy sałatkę jarzynową wyrzuca 68% Polaków". Znana dziennikarka radzi, co z niej zrobić

Wojciech Modest Amaro podzielił się rodzinną nowiną. "Piękny Aniołek już jest na świecie"

Wojciech Modest Amaro podzielił się rodzinną nowiną. "Piękny Aniołek już jest na świecie"

Wyjątkowe dania z drobiu na Wielkanoc (i nie tylko). Wypróbuj przepisy Matteo Brunettiego
Materiał promocyjny

Wyjątkowe dania z drobiu na Wielkanoc (i nie tylko). Wypróbuj przepisy Matteo Brunettiego

Ile jajek można zjeść w tygodniu? Ekspert rozwiewa wątpliwości

Ile jajek można zjeść w tygodniu? Ekspert rozwiewa wątpliwości

Księżna Kate wspierała ją w chorobie. Teraz 8-latka chce zrobić dla niej to samo. "Wyzdrowieje tak, jak ja"

Księżna Kate wspierała ją w chorobie. Teraz 8-latka chce zrobić dla niej to samo. "Wyzdrowieje tak, jak ja"

10 kroków dzieli Cię od udanej podróży. O tym należy pamiętać przy planowaniu wyjazdu
Materiał promocyjny

10 kroków dzieli Cię od udanej podróży. O tym należy pamiętać przy planowaniu wyjazdu

Kobiety hejtowane za wielodzietność.  "Odpieluszkowe zapalenie mózgu"  

Kobiety hejtowane za wielodzietność.  "Odpieluszkowe zapalenie mózgu"  

Zjadłam słynny żurek Magdy Gessler. Czy talerz zupy jest wart swojej ceny?

Zjadłam słynny żurek Magdy Gessler. Czy talerz zupy jest wart swojej ceny?

Siostry uratowały sklep dziadka. "To nie mogło się tak skończyć"

Siostry uratowały sklep dziadka. "To nie mogło się tak skończyć"

Klaudia El Dursi zabiera w podróże walizki z jedzeniem?

Klaudia El Dursi zabiera w podróże walizki z jedzeniem?

Ten składnik warto suplementować. "Odpowiada za to, że nasza skóra jest ładna, a włosy piękne"
Materiał promocyjny

Ten składnik warto suplementować. "Odpowiada za to, że nasza skóra jest ładna, a włosy piękne"

Wiosenny horoskop miłosny. Pojawią się emocjonalne burze i zawirowania

Wiosenny horoskop miłosny. Pojawią się emocjonalne burze i zawirowania

Czy epidemia opioidowa ma szansę dotrzeć do Polski? "4 lata temu nie mieliśmy żadnych przypadków"

Czy epidemia opioidowa ma szansę dotrzeć do Polski? "4 lata temu nie mieliśmy żadnych przypadków"

Polska ma własnego van Gogha. Ekspertyzy potwierdziły autentyczność obrazu

Polska ma własnego van Gogha. Ekspertyzy potwierdziły autentyczność obrazu

"Alkohol, przemoc, zaniedbania". Gabriela nie bała się pomóc maluchom

"Alkohol, przemoc, zaniedbania". Gabriela nie bała się pomóc maluchom

Potrawy wielkanocne, które zawładną świątecznym stołem. Przepisy Sebastiana Olmy
Materiał promocyjny

Potrawy wielkanocne, które zawładną świątecznym stołem. Przepisy Sebastiana Olmy

Marcin Prokop ma wyjątkową relację z bratem, lecz nie zawsze było kolorowo. "Zburzył mój spokój"

Marcin Prokop ma wyjątkową relację z bratem, lecz nie zawsze było kolorowo. "Zburzył mój spokój"

Obejrzałam dwa odcinki serialu "Klara". Każdy zna kogoś takiego, jak matka głównej bohaterki

Obejrzałam dwa odcinki serialu "Klara". Każdy zna kogoś takiego, jak matka głównej bohaterki

Sposób na wnętrze: Metamorfoza starej i niefunkcjonalnej kuchni. "To jest rewelacja"
Materiał promocyjny

Sposób na wnętrze: Metamorfoza starej i niefunkcjonalnej kuchni. "To jest rewelacja"

Sarah Ferguson wspiera Kate. Sama walczyła z dwoma typami raka

Sarah Ferguson wspiera Kate. Sama walczyła z dwoma typami raka

Wyjątkowy gość specjalny w "MasterChef Nastolatki"

Wyjątkowy gość specjalny w "MasterChef Nastolatki"

Nazywają go "trudnym aktorem". Jaki naprawdę jest Sebastian Fabijański?

Nazywają go "trudnym aktorem". Jaki naprawdę jest Sebastian Fabijański?

Dbać trzeba nie tylko o włosy, ale i o skórę głowy. Jak to robić?
Materiał promocyjny

Dbać trzeba nie tylko o włosy, ale i o skórę głowy. Jak to robić?

"Łazienkowe przekleństwa" - zbawienna metoda czy szkodliwy trend? Psycholożka wyjaśnia

"Łazienkowe przekleństwa" - zbawienna metoda czy szkodliwy trend? Psycholożka wyjaśnia

Sposób na idealnie białe firanki i obrusy na święta - sprawdź, co trzeba zrobić

Sposób na idealnie białe firanki i obrusy na święta - sprawdź, co trzeba zrobić

"Hotel Paradise 8". Ola i Ada rozdają karty. Ich decyzja może mieć wpływ na Rajskie Rozdanie

"Hotel Paradise 8". Ola i Ada rozdają karty. Ich decyzja może mieć wpływ na Rajskie Rozdanie

Zatrzymaj pierwsze zmarszczki. Sprawdź, jak zapobiec starzeniu się skóry
Materiał promocyjny

Zatrzymaj pierwsze zmarszczki. Sprawdź, jak zapobiec starzeniu się skóry

Platforma streamingowa Max już w czerwcu. "Na tę chwilę czekaliśmy 2 lata"

Platforma streamingowa Max już w czerwcu. "Na tę chwilę czekaliśmy 2 lata"

Wiosna na wielkanocnym stole. Stwórz własne dekoracje

Wiosna na wielkanocnym stole. Stwórz własne dekoracje

Brak apetytu u osób starszych. Co robić, kiedy seniorzy przestają jeść?
Materiał promocyjny

Brak apetytu u osób starszych. Co robić, kiedy seniorzy przestają jeść?

Co i za ile kupimy do koszyka wielkanocnego?

Co i za ile kupimy do koszyka wielkanocnego?

Nie wiesz, jak rozmawiać ze swoim psem? Waszą komunikację poprawi Radek Ekwiński. Napisz do nas

Nie wiesz, jak rozmawiać ze swoim psem? Waszą komunikację poprawi Radek Ekwiński. Napisz do nas

To najczęstszy błąd w podawaniu żurku

To najczęstszy błąd w podawaniu żurku

Wybuchowy ekstrawertyk, a może cichy introwertyk? Poznaj numerologiczną 4

Wybuchowy ekstrawertyk, a może cichy introwertyk? Poznaj numerologiczną 4

Mateusz Hładki poprowadzi nowy program

Mateusz Hładki poprowadzi nowy program

Sprawdzony trik z TikToka. Jak sprytnie pokroić mango?

Sprawdzony trik z TikToka. Jak sprytnie pokroić mango?

E-sklep TVN. Co jest w ofercie? "Widzowie poczują się częścią czegoś większego"
Materiał promocyjny

E-sklep TVN. Co jest w ofercie? "Widzowie poczują się częścią czegoś większego"

Ile cukru jest w przekąskach dla dzieci? "Owoce się je, a nie pije"

Ile cukru jest w przekąskach dla dzieci? "Owoce się je, a nie pije"

Paulina Holtz oddała kuchnię. Ogłoszenie zamieściła na popularnej grupie

Paulina Holtz oddała kuchnię. Ogłoszenie zamieściła na popularnej grupie

Wielka przeprowadzka rodziny Clarke. "Najbardziej obawiamy się o Czarusia"

Wielka przeprowadzka rodziny Clarke. "Najbardziej obawiamy się o Czarusia"

Sanah szczerze o swoich lękach. Czego się obawia?

Sanah szczerze o swoich lękach. Czego się obawia?

9 tradycyjnych potraw na Wielkanoc - najlepsze przepisy

9 tradycyjnych potraw na Wielkanoc - najlepsze przepisy

Wakacje w maju – gdzie warto pojechać?

Wakacje w maju – gdzie warto pojechać?

Ola Żuraw-Świątek po 10 latach pogodziła się z mamą

Ola Żuraw-Świątek po 10 latach pogodziła się z mamą

#DzieńDobrywPolsce. Potrzebujesz interwencji Dzień Dobry TVN? Napisz do nas

#DzieńDobrywPolsce. Potrzebujesz interwencji Dzień Dobry TVN? Napisz do nas

Jak rozmawiać z dziećmi o ukrzyżowaniu Jezusa? "Mają prawo wiedzieć, że umieramy"

Jak rozmawiać z dziećmi o ukrzyżowaniu Jezusa? "Mają prawo wiedzieć, że umieramy"

Grupowa randka w "Hotelu Paradise 8". Ktoś złoży uczestnikom niezapowiedzianą wizytę

Grupowa randka w "Hotelu Paradise 8". Ktoś złoży uczestnikom niezapowiedzianą wizytę

Beata Ścibakówna skrytykowała zachowanie młodych aktorów

Beata Ścibakówna skrytykowała zachowanie młodych aktorów

Nauczycielka, która nie stawia stopni. "Obawiałam się bardziej reakcji rodziców niż uczniów"

Nauczycielka, która nie stawia stopni. "Obawiałam się bardziej reakcji rodziców niż uczniów"