Jak oszukują nas biura podróży?

W zeszłym roku UOKiK przeprowadził kontrolę w około 140 losowo wybranych przedstawicielstwach biur podróży. Okazało się, że większość z nich w umowach stosuje zapisy łamiące prawa konsumenta. Postanowiliśmy, więc zaprosić przedstawicieli dwóch biur podróży oraz przedstawiciela UOKiK-u, by porozmawiać o stosowanych w umowach kruczkach.