Lekarze traktują nas "z góry" i używają niezrozumiałej dla laika terminologii medycznej - to najczęstsze zarzuty pacjentów pod adresem lekarzy. - Lekarz powinien nawiązać dobry kontakt z pacjentem, wzbudzić jego zaufanie i otoczyć go opieką. Powinien szczegółowo przedstawić sposób prowadzenia pacjenta przez leczenie - wyjaśnia Zbigniew Kowalski z Uniwersytetu Medycznego w Warszawie, ekspert ds. relacji między lekarzem a pacjentem.
